阳光讯（记者 向博 通讯员 赖家斌 胡浩楠 文/图 ）“党的政策真的好，农商银行的服务真的好，谢谢你们！”客户章某向安康农商银行劳动支行工作人员表示感谢并竖起了大拇指。

12月12日中午，章某驾驶轮椅车来到安康农商银行劳动支行营业厅门口，刚一停车便引起了大堂工作人员的注意，他们主动上前询问章某的具体金融需求。当了解到其行动不便、授权资料未随身携带、业务需求时效较急等困难后，工作人立即按照特殊人群服务流程，取出配备的爱心轮椅，将章某从轮椅车扶到营业柜台。同时，还安排爱心窗口专人专办，并全程陪同，帮助业务沟通和处理，事无巨细的向其解释当前正在办理的业务情况，引导章某面向柜台，提供资料和证件，耐心为其办理相关业务，办理过程让客户十分满意。

业务办理完毕，该支行工作人员又悉心向章某讲解近期高发的新型诈骗手段和防范方法，同时也普及了一些常用的金融知识。“谢谢！谢谢！你们的服务实在太周到了，也非常专业！”章某对该支行的优质服务和员工素质赞不绝口。

据了解，近年来，安康农商银行劳动支行紧扣总行各项安排部署，始终秉持“以客户为中心”的服务理念，从硬件环境和软件服务两方面着手，配备无障碍通道和轮椅，做好临柜人员的助残服务培训，对老弱病残等特殊客户办理业务开通“爱心窗口”或上门服务等绿色通道，以专心、贴心的全程陪同办理让残障人士享受更安心的无障碍金融服务。

编辑：奚钦