阳光讯（记者 郑亚雷）12月7日至8日由陕西省卫生健康委员会、西安市卫生健康委员会主办，西安急救中心承办的第三期陕西省院前急救调度标准化技能培训班成功举办。截止2023年12月西安急救中心已成功举办三期调度员培训班，共有130余名120调度员参与培训并取得了合格证书，为我省调度综合能力提升打下了坚实的基础。

本次培训班共有来自全省各地市的80余名120调度员参加。本次培训主讲老师由省、市院前急救专家及西安急救中心具有多年调度经验及培训经验的讲师组成。

咸阳市急救中心急救队长虢涛为参会人员详细讲解了《院前医疗急救调度工作现状与展望》。

宝鸡市急救中心综合办公室负责人任静主任与参会人员分享了《浅谈MPDS的初期运用》。

西安急救中心具有多年调度经验的王文华、荣锦、马玲玲、王娜、张晓萍5位调度台长作为授课教师，结合目前我省普遍应用的紧急医疗调度系统和市(区县)急救调度指挥工作特点，分别从常态事件和突发事件院前急救指挥调度的规范化管理流程、调度员日常培训及考核、调度员的情绪管理、120调度语言技巧及沟通技能等方面进行授课，并对典型案例进行剖析。调度员商晓菲为学员们讲解了《院前呼救者的心理疏导与救助课程》并与大家展开互动。办公室王纹从多年工作中总结经验，与学员们分享了课程《院前急救体系的实践与思考》。培训班还安排具有丰富院前急救经验的一线医生王少鹏为学员讲解了《院前常见急危疾病的诊断与现场处理》。培训班最后由AHA高级生命支持培训讲师，中心科教科郝萌萌围绕心肺复苏、气道异物等急症的处理进行授课，为学员开展院前急救调度远程指导、实现院前急救“零等待”打下了坚实的基础。

针对当前我国各类医学院校并未设置院前急救调度专业课程，相应教材欠缺的情况，西安急救中心组织工作人员分析案例、总结经验，合力编纂了《调度规范化接听用语手册》，《中英文对照手册》作为本次培训班的试用教材下发，为我省探索院前急救调度工作高质量发展提供有力的理论支撑。

经过为期两天的紧张学习，来自我省各地市的调度员顺利接受培训并取得培训证书。通过此次培训学习，使全省120急救指挥调度人员能够熟练掌握指挥调度流程，提高应对日常急救业务和重特大突发事件的应急指挥能力，多方向、多角度促进院前医疗急救事业高质量发展。