阳光讯（记者 郭璟霖）长安大学渭水校区位于西安市北三环北侧，西安经济技术开发区与汉长安城遗址交汇处。校园面积2506亩，在校学生3.5万余人，留学生1705人，教职工3600人。师生日常教学繁忙，前往辖区汉城派出所办理户籍相关业务极不便利。

为解决群众“急难愁盼”，公安未央分局汉城派出所按照分局部署，切实践行市局党委“三下”联系和服务群众工作，积极探索派出所主防“1551”模式，依托警校共治，推行公安业务进校园，把提升长安大学师生“获得感、幸福感、安全感”作为工作的出发点和落脚点，联合保卫处、学工部等部门，以“暖心警务会客厅”为平台，进一步拓展基层基础工作的深度和广度，做细做实高校警务工作，实现服务“零距离”。

户政业务向前移  便民服务“面对面”

2023级新生小周来自内蒙古，想把自己的户口迁来西安，经辅导员介绍，抱着试一试的态度来到长安大学“暖心警务会客厅”进行咨询。值守民警古兴艺了解情况后，积极与内蒙古当地派出所联系，仅三天就办好了户籍卡。小周拿到户籍卡后感叹道：“原来不用到派出所，在大学校园内也可以完成户籍办理，速度还这么快！”

汉城派出所聚焦师生“急难愁盼”问题，实现户政业务前移服务。依托“暖心警务会客厅”，增设一站式户政业务服务窗口，配置专业警用设备，安排社区民警刘旭、户籍窗口民警古兴艺进驻校园，面对面服务师生需求、心连心解决师生困绕，将公安日常工作与校园治理相融合，开展身份证、户口、居住证、签证延期等业务，实现师生校内办理，从最多跑一次到一次不用跑，真正实现足不出校，享受便利服务，极大地提高了公安工作的效能与质量。

长安大学师生以前每天10多人来所，现在随时在校办理公安业务，师生深刻地感受到了零距离服务的便捷和高效。学生们都感慨地说：“原来到派出所去办理证件，坐车麻烦，也耽误上课，现在方便多了，下课就可以来办理证件，几分钟就办好了，一点也不耽误上课!”。目前，校内暖心警务会客厅已累计为师生办理身份证450张、居住证830张，接受师生咨询1500人次，全校师生对此做法深表赞誉。

接警处警向前移  现场处置“零距离”

7月15日下午18时许，非洲籍留学生多德森报警称自己新买的三千元的“歌德”牌耳机不慎丢失，求助公安给予寻找。接到报警后，刘旭立即前往留学生教学楼，带着多德森察看教室和四层楼道、教学楼前监控两个小时，判断其耳机可能遗失在其逗留过的楼前草坪上。刘旭随后在草坪上寻找半个小时，终于找到了多德森的“歌德”耳机。看到失而复得的心爱耳机，多德森激动地抱着刘旭跳了起来。诸如此类的求助，刘旭也记不清楚帮助过多少。

汉城派出所积极探索警校共治“1+2+N”工作模式，落实“三个当场”工作要求，将校内暖心警务会客厅接入公安专网，第一时间处置涉校警情，建立“暖心警务会客厅”民警值守制度，配备两名辅警现场接警，确保第一时间赶赴现场，消除了从派出所出警途中时间延误，实现报警即出警，实现接处警“零时间”。今年来，长安大学“暖心警务会客厅”接受报警、处置警情150起，全部得到及时、规范、圆满处置，无一投诉。

同时，落实校内报警、求助现场接受、现场制作笔录等初期侦查工作。简单的报警，可以当场进行处置，现场进行笔录制作，受理案件可以在校内完成。细化校园快速接处警流程，制定快速处警笔录模板，实现普通警情警务室处置、初期侦查工作现场办理，非必要不来所，实现接处警“零距离”。目前长安大学报警受理案件的85%可以校内完成。

在此基础上，对于非警务报警，“暖心警务会客厅”民警都能第一时间到达进行解决协商，确保当场给报警人说明情况，解释清楚，对其告知清楚报警事项的具体主管单位和办理流程，第一时间消除报警人对公安工作的误解，密切警民关系，实现接处警“零误解”。对于讨要工资、师生网上购买物品发生质量问题、学生之间借东西损坏要求赔偿等等报警求助，民警都能按照接处警程序及事件管辖权限，给报警人进行详细说明和告知，并尽最大努力协调其他主管单位予以解决。自建立“暖心警务会客厅”以来，协助解决了120余起校园内校园水站涨价、驾校退费、丢失物品引发的矛盾和纠纷。

综治阵地向前移  护学安全“心贴心”

“暖心警务会客厅”坚持综治阵地前移，依托驻校警力带动，对校内潜在隐患坚持经常性排查和精准化解，及时消除风险隐患。同时，为拓展“警校共治”力量广度，驻校民警刘旭充分调动学生志愿者、班级辅导员、院系领导、学院保卫部门、学生公寓楼管、保洁员等力量组成警校共治“黄金搭档”群防力量，以警力和治安协理员队伍为骨干，充分发挥警校共治“黄金搭档”作用。及时掌握可能影响师生思想稳定和校园治安秩序的信息，对突出问题进行预警和处置，及时消除安全隐患。今年以来，民警组织长安大学共治队伍，巡逻、检查校园150余次，消除安全隐患56处，极大地降低了校内不安全事件的发生，长安大学校内报警量环比降低了45%。

为强化“警校共治”矛调力度，汉城派出所组织定期开展警民“心连心面对面”活动，与师生进行思想认识交流，及时答疑解惑，尽最大努力、最大诚意解决师生“急难愁盼”，化解师生“心绪情结”。长安大学纠纷类报警95%不出校门，就能得到了良好地化解和平息。

为提升“警校共治”宣传深度，在派出所的指导下，长安大学组织大学生成立了“西安零零欺反诈宣传队”，大力进行预防电信诈骗宣传，拓展对法制教育引导，网络安全、消防安全进行深度宣传15次，大力提升师生防范意识，筑牢师生思想安全防线，维护师生切身利益，师生受骗报警率下降65%。驻校民警刘旭通过微信群搭建“线上服务宣传平台”，为师生提供线上法律咨询和调解服务850余人次，有力地促进了校园平安建设。