近日，耀州联社长虹信用社慧眼识诈，成功堵截了一起电信网络诈骗案件，为客户避免了2000元的经济损失，以实际行动筑牢了反电信网络诈骗“防护墙”。

在11月27日下午4点40分，一位老人在老伴的陪同下来到耀州联社长虹信用社营业厅柜台，递给临柜工作人员一张写有账号和户名的纸条，要求向其汇款2000元，为保障客户资金安全，经办柜员对其转账汇款相关内容进行了仔细询问，并向客户进行了反诈风险提示，期间该客户情绪激动，称自己有急用，极不耐烦地催促柜员直接转账就行，不要问东问西，并声称“对方可以帮自己要账，而且对方也说了，银行如果不给转账，就去别处转”；一听对方有意指导客户避开银行转账，经办柜员立即提高警惕，敏锐地意识到客户有可能是遇到了电信诈骗。

于是第一时间将该情况向网点会计主管汇报，网点会计主管高度重视，立即和副主任向客户进行安抚，了解实情。原来该客户有一笔欠款，多年来一直催收无果，突然在微信聊天时，有人声称能帮他讨回债务，无论多难讨回的债务只要在他这里都可以讨回，但是需要该客户先预付2000元的手续费，客户一听当即就心动了。在了解到该情况后，工作人员对客户进行穿透式的分析，并向客户宣讲反诈知识及如何识诈，经过事件分析及一番耐心的劝说，该客户终于意识到自己差点上当受骗，对网点工作人员连声感谢：“一直只听说过电信诈骗，没想到真的发生在自己身上的时候就犯了迷糊，幸好有你们，不然我的辛苦钱就被骗走了，不仅债务没讨回，又再损失2000元，真的感谢你们，你们真是为群众服务的好银行。”最后，在工作人员的协助下老人删除了对方人员的联系方式，以实际行动守住了老百姓的“钱袋子”。

此次事件，工作人员之所以能够对电信诈骗保持高度警惕，得益于耀州联社对“反赌反诈”相关工作的重视，通过内部定期对风险案例的学习，不断强化员工风险意识和责任意识。

下一步，耀州联社将持续加强防范电信网络诈骗宣传工作的力度、广度、精度和强度，提高员工及广大群众的识诈、反诈意识和能力，营造全员反诈良好氛围，有效保障客户资金安全，为构建和谐金融消费环境贡献农信力量。