随着天气变冷，今年冬季呼吸道疾病高发。近一个多月来，杨凌示范区医院儿童门诊出现了持续的就诊高峰，最高日门急诊量达500余人次。儿科门诊及病房中孩子们的“咳、咳、咳”声此起彼伏，不仅让家长焦虑不已，也时刻牵动着医护人员的心。

面对门诊就诊及住院患儿的骤增，杨凌示范区医院高度重视，通过增加诊室、增派医护、增设输液留观室、增加住院床位数等多项举措，最大限度进行资源整合，转换床位、优化流程，以缓解儿科就诊压力，全面提升儿科服务能力。

延长门诊时间 加强门急诊力量

为应对儿科门诊就诊高峰，确保高峰时期医疗护理服务能力和质量安全，杨凌示范区医院实时监测儿科门诊每日就诊量，院领导科学研判、统筹协调，第一时间将儿科门诊增加至5个，儿科门诊诊疗、药房收费时间延长至晚上8点，急诊24小时值班，医护人员从原来的30人增加到40人，全员放弃休假，日以继夜、加班加点，保证来院就诊的患儿都能得到及时诊治。并将呼吸与危重症医学科和感染性疾病科作为提升儿科医疗服务能力的后备力量，全力以赴保障患儿救治。

增加硬件设施 保障患者及时治疗

为了保障患儿能及时输液和住院，杨凌示范区医院在候诊区旁边增加了输液留观区，保障所有输液者有相对舒适的环境。医院对住院部进行了扩容，将原来的80张病床增加到91张，基本满足了重病患儿的住院需求，使患儿及时得到了系统规范的治疗。

优化流程提升服务，减少等候时长。为了保障患儿就医顺畅，缩短患儿就医时间，医院优化了就诊流程，增加了导医和分诊人员，保障儿科区域就诊秩序，引导患儿就医，缩短等候时间；患者可通过微信公众号网上预约、电话预约、窗口挂号等多种方式进行挂号，手机扫码缴费；儿科急诊挂号、缴费、打印报告等均可在自助服务机上进行，提高了就诊效率。全院多个科室通力合作，确保临床诊疗效率和质量，积极满足患儿及家长的需求。

“我是早上8点挂的号，大概10点就给娃看上病了，效率还是挺高的，示范区医院的服务也是越来越好。”正在给女儿输液的张女士对我院的服务表示满意。

加强医护人员培训，提升诊疗水平。医院除了平时给儿科医护人员进行培训外，对于从其他科室调来的医护支援人员，及时开展2023年儿童肺炎诊疗指南培训学习，在具体操作上由儿科医护人员一带一指导，使其尽快投入到儿科工作中，保证患儿的救治及医疗质量安全，用爱心、细心、责任心全力呵护患儿疾病康复。

惟其艰难，更彰初心。连日来，儿科工作量成倍增长，虽然工作忙碌，但儿科医护人员为患儿提供的优质服务毫不松懈，举全科之力倾心付出，做儿童健康的守护者。该院也始终秉承“以患者为中心”的服务理念，把儿童的健康和生命安全放在首位，为儿童提供更安全、优质、高效的医疗服务。