阳光讯（记者 张京）近日，周至县公安局出入境管理大队民警在工作中了解到，终南镇豆村有36名老年人欲赴港澳旅游，急需办理港澳通行证，基于人数较多、平均年龄大的特点，出入境管理大队决定特事特办，从细节入手，主动作为，立即启用“老年人绿色通道”服务，积极解决老年人在出入境证件办理过程中遇到的困难。

11月20日早上，民警早早来到办证大厅开始准备工作，针对老年人在办证过程中遇到的头发打理难、耳饰难取、指纹采集难等现象，配备了梳子、喷壶、润手霜等便民物品，加装了几桶桶装水保证老人饮水需求，还提供了医用简易急救物品，以备不时之需。

在办证过程中，有民警全程陪同老年人办理证件，为老年人提供一对一人工咨询、指引等服务和帮助，协助老年人使用自助受理、自助办证、自助取证等设备，方便老年人享有智能化服务，彻底解决老年人在信息录入、拍摄照片等方面遇到的困难。

同时，民警通过面对面讲解、观看出境旅游安全提示宣传片的方式向老年人宣讲了外出旅游注意事项，讲解了出入境相关法律法规及出境旅游注意事项，提醒老年人提高防范意识，注意旅游安全。

为提升服务效能，方便群众，展示人民警察良好形象，密切警民关系，出入境管理大队承诺证件办好后统一将证件送至终南镇豆村社区统一发放，全流程无缝衔接和高效的办证服务，让办证的老年人们对民警热情周到的服务连连致谢。