阳光讯（记者 张京）11月10日，群众将一面写有“心系百姓 为民解忧”的锦旗和感谢信送到公安阎良分局凌云路派出所，感谢派出所帮助其成功办理落户，解决遇到的难题。

近期，家住乾县的群众上官某到凌云路派出所户籍室寻求帮助。经询问得知其2001年11月因上学将户口迁移至西安市阎良区，2003年7月毕业后随身携带户口迁移证，由于没有及时办理落户，后不慎将户口迁移证丢失，二十余年间一直没有将户口迁回原籍，导致一直没有户口。

为顺利办理落户手续，上官某及家人先后到乾县、咸阳、西安等地往返数次均未果，直至到凌云路派出所，得到副所长刘言言、民警慕潇热情接待，户籍民警张蓓耐心向其解释资料不全不能办理的原因，并全程指导补齐材料，最终成功帮助上官某恢复户口，解开了困扰其20多年的心结。