阳光讯（记者 张伟 通讯员 陈璐）11月2日中午，一名60岁左右女性客户行色匆匆来到农行宝鸡眉县支行营业部，告知网点大堂工作人员自己接到一个陌生电话，对方自称是“百万保障”的客服，并声称该女士在微信上开通了百万保障，现在百万保障免费体验期已经结束，后续需要在手机上确认，并在客服的远程“教学”下，在微信上点开了“微粒贷”进行部分操作，由于转账限额受限，所以来到了银行网点向大堂经理求助。

大堂经理立即提高警惕，劝阻客户不要再进行任何操作，并向客户详细讲解该类骗局是如何欺骗群众及如何防止被骗，并帮助客户查询银行卡余额是否产生变动，将客户绑在微信的卡进行解绑，之后我行工作人员再次提醒客户一并查询名下其他银行账户余额，并现场下载安装注册了国家反诈中心APP。客户对我行员工耐心、细致、真诚的服务表示衷心的感谢，本次成功堵截“百万保障”电信网络诈骗，避免客户潜在损失1万余元。

据了解，微信支付“百万保障”是由财付通与中国人保财险PICC联合承保，用于保障用户的资金安全。该项保障默认开通，不需用户任何操作，只要用户在使用微信支付期间，发生微信支付账户被他人盗用而导致资金损失的情况，均可申请赔付，每年申请赔付金额最高100万元。此项保障是完全免费的，保障不会“到期”或者“过期”，不会要求“缴费续保”，更不会影响征信。而诈骗分子正是利用受害人对微信支付“百万保障”不了解的心理，才能最终得逞。

在今后的工作中，农业银行将继续加强反诈培训，提高员工反诈意识和反诈能力，同时加大对客户的反欺诈防范宣传力度，提高客户电信诈骗识别能力，有效推进电信网络诈骗治理工作，维护金融秩序稳定，积极践行国有大行社会责任，做群众满意银行。