阳光讯（记者 张京 通讯员 周晓）西安市鄠邑区沣京工业园共有企业350余家，其中危化危爆企业4家、剧毒企业13家，流动人口一万余人，园区人员多、交通状况复杂、危化品管理难度大。

2023年5月，西安市公安局鄠邑分局沣京路派出所西户孵化器暖心警务会客厅，在沣京高新产业孵化园正式“开张”，直接辐射孵化园内外300余家企业。沣京路派出所按照市局、分局部署，不断优化保障机制，着力将该暖心警务会客厅打造成“驻企警务”的“桥头堡”，和服务鄠邑区经济持续发展的“公安先锋队”，努力为企业经营发展“保驾护航”。

坚持靠前一步 构筑警务“新阵地”

沣京路派出所以暖心警务会客厅为阵地，坚持警务“靠前一步”，当好企业发展“护航员”“管理员”“安全员”。该暖心警务会客厅集便民服务、纠纷调处、群防群治、法治宣传等功能为一体，由专职民警驻扎、吸收治安网格员、园区党员代表、物业安保等群体共同开展工作。联合分局法制大队、经侦大队，与工业园管委会共同组成“警企联动工作组”，落实定人挂钩联系，定期上门了解企业生产、管理及治安情况，及时发现整改各类治安隐患。

民警在暖心警务会客厅接待来访群众

今年9月，企业员工马女士骑自行车到孵化器宿舍楼下时，将自己的黑色手提包忘在车上了，返回寻找时发现黑色手提包已经不在了，暖心警务会客厅民警夏冬冬在了解基本情况后，立即到孵化器物业调取宿舍楼下的监控录像查找线索。通过多方联系，手提包最终物归原主。

10月23日，沣京路派出所联合分局经侦大队、法制大队，以“携手辖区企业、助推经济发展”为出发点，主动对接辖区陕西固勤材料技术有限公司及西安三浦化学试剂有限公司开展警企协作，针对在企业员工中多发、易发、高发的电信网络诈骗案件、常见涉企经济类案件违法犯罪及常见破坏营商环境的违法犯罪行为等，以案说法，开展防范宣传。

化被动为主动 打造驻企“桥头堡”

沣京路派出所暖心警务会客厅将派出所户籍窗口中“身份证、户籍、居住证、车驾管”等6大类22项业务，依托企业员工微信群及各治安群防微信群集中推广，为企业员工及辖区群众提供法律宣传、在线咨询、线上预约、材料预审等事项，让企业员工及辖区群众知道“在哪办、怎么办”，切实做到让群众不“白跑”。

与此同时，会客厅民警充分利用企业员工登记系统，掌握第一手新招录员工名录，实时更新外来流动人口数据，及时录入治安管理系统，改变以往员工上门办证的服务模式，采取自主申报、送证上门等措施，为企业员工办理居住证。

民警到辖区企业进行走访座谈

“暖心警务会客厅是优化营商环境的暖心举措，助力企业快速发展的同时，让企业感受到特有的公安温度。”中通吉物流有限公司负责人表示。2023年5月以来，为群众提供业务咨询430人次，集中为企业员工上门办理居住证300余张，送证上门20余次。

灵通信息渠道 化身矛盾“解压阀”

暖心警务会客厅民警还主动担任企业内部治安联络员，采取了座谈会、上门访谈、建立微信群等多种形式搭建警企沟通渠道，及时了解掌握企业相关情况，人员动态和纠纷症结。同时，民警还定期会同有关部门，深入企业开展安全生产大排查大整治，建立问题清单，实行分类处理，帮助企业整改安防漏洞，组织安保人员开展联勤联防。针对较复杂的矛盾纠纷，暖心警务会客厅积极协同镇政府、司法等部门，组织双方开展多元调处，确保了小事不出企。

工作组向被拖欠工资员工清算工资

2023年5月底，暖心警务会客厅民警在走访过程中了解到，辖区某公司以“因疫情影响公司周转困难”为由，自2022年9月起逐步拖欠员工劳动报酬，截至2023年4月共计拖欠劳动报酬160余万元，涉及员工60余人。了解到这一情况后，沣京路派出所迅速联系沣京工业园、区人力资源局劳动监察大队成立工作组，进驻企业开展工作，经过一个多月耐心工作，最终为60余名员工及时讨回拖欠的160余万元工资报酬，及时化解了矛盾风险。

推行前置警务 建立警企“新机制”

依托暖心警务会客厅，沣京路派出所积极推行“前置式”警务服务，把工作做到了“等警情发生去处理”的前面，将各类纠纷在隐患状态时解决。推行“定制式”警务服务，建立服务企业常态机制，消防检查、安全生产、反诈宣传、处突演练等也都从这间暖心警务会客厅走进了企业。

民警定期深入辖区企业进行走访检查，重点检查企业三防措施、治安防范制度落实及物流寄递企业执行“三个100%”制度情况，并与企业相关负责人进行座谈，指导监督企业开展安全生产等工作。

民警深入企业开展普法宣传

“我们晚上下班的时候，看到巡逻的警车，就觉得安全感满满。”提起夜间巡逻的民警，园区企业负责人和员工都是赞不绝口。

矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。沣京路派出所暖心警务会客厅坚持“法治是最好的营商环境”的理念，主动“警务前移”，将警务触角向充分向末端延伸。暖心警务会客厅真正发挥了“会客+服务”的作用，通过一次次矛盾调解、一声声安全提醒、一件件政务服务，努力为企业高质量发展提供最优保障。