阳光讯（记者 严利君 通讯员 刘倩 蒲芳园 ）“刘姨，您最近身体怎么样，有啥需要您告诉我们就行……”10月25日上午，记者来到大同路社区“五社联动·家园助力站”，社工们在逐一给辖区内已登记造册的独居老人打去巡访服务电话，并认真记录他们的身体情况、微心愿。这是王益区走好为民服务之路，让更多民生需求得到回应的生动写照。

如何更好的关注特殊群体？可以从社区的1256模式中找到答案。一个智慧平台，“线上＋线下”两种服务，五社联动，六访到户，实实在在为居民办实事办好事，探索为民解忧新路径。“看看他们家电灯泡有没有坏、下水道有没有堵、油烟机有没有脏，生活上有没有需要帮助的……这些老人一见到我们，高兴得像小孩一样。”志愿者刘秀花感慨。刘秀花入户时常常自带食材，为老人炒2道菜，陪他们聊聊天，一件件具体真切的小事，都凝聚敬老之力，让老人不再孤独。

51岁的社区居民史小平是七一路街道大同路社区“好邻居敲敲门”志愿者团队队长，她与社区里的12位空巢老人结成对子，每天到他们家“敲敲门”是她的习惯。活动开展后，街道工作人员根据生理、家庭、心理、社会四个维度，将空巢独居老人居家风险划分为5个等级，并依据老人居家风险等级制定照护计划，匹配“好邻居”志愿者，与老人开展“结对子”上门服务，让社区独居老人也能获得丰富而优质的日常养老服务。截至目前，七一路街道的“好邻居敲敲门”项目活动已组织起一支包括社区党员、居民、物业及网格员等在内的568人的社区助老志愿队伍，为社区空巢独居老人提供上门探访、生活照料、精神关怀类服务累计1920余人次。

学礼仪、听戏曲、练书法、赏小品……在建乐社区的“祖孙同乐坊”洋溢着轻松的学习氛围，开在社区里的兴趣小组课堂，不仅巩固提升了老年人的特长与技能，也创造了“祖孙同乐”的学习机会，推动形成老少共融和尊老爱幼的社区氛围。今年以来，街道累计开展“好山植好树”“好邻居敲敲门”“五社联动护高考”“五社联动—筑梦‘童’行”等志愿服务活动26场，8600余人次受益。

怎样将作风的转变体现在为群众服务、为群众谋福祉上？察民情、听民声，解民忧、暖民心，王益区用心答好“为民纾困”考卷。“零距离”沟通，广泛收集社情民意，七一路街道通过以社区为平台、社会工作者为支撑、社区社会组织为载体、社区志愿者为辅助、社区公益慈善资源为补充的新型社区治理机制“五社联动”模式，对服务群众进行了深入探索，先后链接1850名社区志愿者开展尊老爱幼、生态文明、文化体育、安全调解、公益慈善等领域服务8620余次，让更多民生需求得到回应。

编辑：杨娜