阳光讯（记者 郭璟霖 通讯员 王怡丁）金秋十月，灞河上流水潺潺、和风阵阵，据此不到3公里的浐灞生态区反诈中心，民警刘荣正在为反诈进校园做准备工作，小小的课件已经来回修改了三个版本。

为什么课件修改了三次？刘荣介绍说，我们收到了来自辖区群众的多个方面的意见建议，针对不同群体的反诈宣讲侧重角度对也需要相应的改变，工作虽然变多了，但方向却变得明确了，收到的反馈效果也更好了。

据了解，今年以来浐灞公安分局将西安市公安局社情民意“三本账”制度作为推动干部转变作风的主要抓手，以分局局长、派出所所长为责任主体，将辖区民声民意收集归纳为“意见建议”、“利益诉求”和“投诉举报”三类台账，努力把群众“急难愁盼”的“问题清单”变成公安机关的“履职清单”。

“进建商”里问民意

作为公安机关与人民群众交流沟通的互动平台，浐灞分局每季度邀请社会各界代表和群众进警营，通过“进建商”的方式开展问安于民、问需于民、问计于民，重点围绕群众关注的急难愁盼问题征求意见建议，共同商议解决。

“希望社会各界都参与到反诈工作中来，助力全民反诈。”8月中旬，浐灞分局第三季度“进建商”活动，邀请来自社会各界的13名代表，共商共议推动全民反诈格局。从反诈宣传需要拓展阵地，到预警劝阻的时间和方式，从警企联动机制建立，到全民树立反诈意识……来自各个领域的代表实地观摩、听取介绍、座谈交流，为反诈工作建言献策。对受邀代表提出的问题、意见、建议，由分局为民服务工作专班进行汇总梳理，将议定事项和意见建议，全部纳入社情民意“三本账”，建档管理，逐条落实。

件件入账办、件件有回音

为尽快落实“进建商”活动中代表提出的意见建议，反诈中心开展集中研究，安排工作计划，逐条落实。关于“对在校学生涉及电信诈骗违法犯罪问题，建议公安机关加大训诫力度”的建议，自收到分局局长批办起，反诈中心就开始筛查辖区涉诈重点学校，逐步推动反诈宣传进校园活动。

10月18日，反诈民警走进陕西工程科技高级技工学校，开展了防范电信诈骗知识小讲堂，2000余名在校师生共同聆听。民警围绕校园多发的刷单、冒充熟人、游戏交易、网络购物等电信诈骗案件，为学生们讲解了什么是电信诈骗、常见的校园电信网络诈骗手段、以及如何防范等内容，以案说法提出了相应的识别和应对措施，教育学生深刻明白“天上不会掉馅饼”，不做电信诈骗“工具人”。

浐灞分局将“三本账”从一开始就列为“一把手”工程，坚持局（所）长亲自抓，确保民情民意件件入账办、件件有回音。同时制定《“三长”社情民意“三本账”办理流程》，严格执行办理流程及“1日交办、7日办结”办理时限，努力争取群众最大满意。

涓涓细流汇聚成河

为推动反诈宣防体系再上新台阶，8月22日，浐灞分局邀请辖区百余名群众走进影院，开展“全民反诈·浐灞无诈”观影宣传活动；8月24日，反诈社区行再度升级，在市局的支持下，浐灞分局在浐灞颐合庭小区广场举办夏季反诈社区行活动；9月12日，浐灞分局联合未央分局在西安建筑工程技师学院开展反诈宣传进校园活动，周边六个院校通过视频会议的方式同步展开，活动中“警校”共筑反诈联盟，吸纳了9所职业院校共建反诈宣防体系，反诈宣传进入新的突破。

浐灞分局分管刑侦工作的副局长兼纪委书记谢晓锋说，希望通过反诈宣传教育，能起到教育一个学生、带动一个家庭、辐射整个社会的作用，形成全民反诈的强大合力，构建全社会无诈的新格局。

社情民意“三本账”制度施行以来，从发现解决问题的有效路径，上升到为全区推广的制度机制，浐灞生态反诈中心已经总结提炼形成规范的制度方案，有效推动全局反诈宣防工作全面开展，辖区公众安全感得到有效提升。