阳光讯（记者 郭璟霖 通讯员 王怡丁）拿起手机，扫码添加微信好友，浐灞公安分局坚持和发展新时代“枫桥经验”，借助新媒体平台建立群众与派出所所长直接对话机制，设立24小时投诉电话，畅通警务投诉渠道，从群众意见建议中第一时间发现漠视群众利益的执法问题，通过高效执法监督立行立改，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，不断提高群众对公安工作满意度。

开门纳谏即时受理

群众满意度是衡量公安工作开展的重要标尺。为全方位关注辖区社情民意，以民意为导向提升分局联系和服务群众工作质效，分局以提升公安工作群众满意度为目标，从警务服务群众工作的矛盾纠纷源头出发，通过公布各派出所所长的微信号，设立投诉电话，设定接访日等方式，开门纳谏，从畅通警务投诉渠道着手，尽早尽快发现群众工作中的不良苗头，推动矛盾纠纷源头化解，着力提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

入账推进限时办理

民呼我行、接诉即办，群众警务投诉将即时纳入“三长”社情民意“三本账”进行限时闭环办理，针对未及时办结事项，分局制作重点工作督办单，由分局法纪、信访、督察进行重点督办，确保事事有回应、件件有着落。同时，派出所配套相应奖惩机制鼓励激励民辅警提高服务为民意识，营造争当“群众贴心人”的良好氛围。

下一步，浐灞公安分局将持续内化群众意见推进民辅警作风建设，在群众反映较多的“堵点”“痛点”问题上，坚持“标本兼治、纠建并举”的原则，把解决现实问题与建立长效机制紧密结合起来，多维度提升公安机关的执法质量、执法满意度和执法公信力，着力提升分局管理水平，全面推进法治公安建设。