“您的业务已办理完毕，请收好您的不动产登记证明。”一大早，西咸新区自然资源和规划局（秦汉）工作部负责人就开始在秦汉新城政务服务大厅不动产登记窗口忙碌起来。他是当天的坐班“一把手”，正以工作人员身份接待办事企业，受理不动产登记业务。

前来办理业务的是陕西星河湾房地产开发有限公司。此前，在了解到“星河湾三期”项目在办理相关业务时遇到“堵点”的问题后，资规局（秦汉）工作部立即采取权籍前置、并联审批等措施，不到一个工作日就办结了权籍入库，并通知企业可以办理不动产登记了。

“只用了2小时，我们就领到了不动产登记证明，秦汉新城的服务真是太赞了！”企业相关负责人随后送来锦旗表达谢意。

今年以来，秦汉新城全面落实全省营商环境突破年活动要求，通过常态化开展“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”活动，有效解决了一大批企业和群众在政务服务过程中遇到的痛点、难点、堵点问题。

在“一把手”跟执法活动中，开发建设部负责人前往西安际华园冰雪运动中心、渭阳佳苑等9个项目建设现场，以执法员身份开展执法检查，共发现扬尘问题38处、质量安全问题3处，下发问题整改通知6份。

在“一把手”处投诉现场，秦汉新城党政办公室负责人走进新城“12345”市民热线办公室，体验工单转办运行机制。在接到市民反映的水管破裂问题后，他第一时间协调相关单位，及时完成了水管漏点维修。

截至目前，秦汉新城共有19个部门的44名负责人参与了“一把手”活动，累计接待企业群众1097人次、体验办理事项116项、参与执法检查活动102次、参与处理投诉活动58次，共发现实际问题61个并全部解决，整改完成率100%。

下一步，秦汉新城将持续开展“一把手走流程”活动，在优化审批流程、压减审批环节等方面狠下功夫，发现解决各环节存在的问题，做到真真正正“换位”、扎扎实实“思考”，以实际行动促进政务服务提质增效，以更优营商环境推动新城经济社会高质量发展。