阳光讯（记者 张伟）近日，一名神色匆忙的客户冲进农行河滨支行网点求助大堂经理，称自己急需尽快支取定期存单，希望可以优先办理，大堂经理随即做好客户接待并询问着急取钱的原因。原来该客户接到了一个陌生电话，告知其前期办理的百万医疗保险免费体验期已到期，如未在规定时间按照对方要求操作取消保险，将收费7万余元。客户为避免损失，立即按照电话中“客服”指导点击链接一步一步进行操作，直至需要支付2000元保证金，由于客户银行卡存款不够，故急忙前来网点支取定期存单。

得知情况后，大堂经理立即帮忙查看客户短信、微信及电话，察觉该客户可能遇到了电信诈骗，马上劝阻其支取定期存单，并提醒客户这是典型的电信诈骗，千万不能相信。在客户仍犹豫不决时，此时恰好接到反诈中心劝阻电话，这才确信遇到电信诈骗。随后，客户对农行工作人员表示衷心的感谢，并对农行为客户着想的服务态度表示赞扬，感谢农行为其挽回资金损失。

近年来，电信网络诈骗花样层出不穷，各种套路让人眼花缭乱，防不胜防。农行持续做好防范电信网络诈骗知识宣传与普及，提升广大客户反诈意识，筑牢客户资金安全防火墙，用实际行动帮助群众“守住钱袋子”。