阳光讯（记者 芮扬 实习生 蒋晶 通讯员 孙晓红 彭红娟）“感谢咱局里工作人员的耐心辅导和帮助，不然就不会这么快就拿到许可证。”10月11日上午，宝鸡市凤翔区振华远景职业技术培训学校负责人陈先生，将一面写有“办事认真效率高，服务热情暖人心”的锦旗和一封感谢信，送到了凤翔区政务大厅综合窗口。

“说实话，开始面对大量的文书材料和手续，我还有点担忧。多亏了咱工作人员给我列清单、多次精心指导。整个办理过程比我预想的要快的多。”说起此前办理许可证的过程，陈先生由衷为凤翔区行政审批服务局的用心服务点赞。

前期，陈先生申请办理民办职业技能培训学校设立和民办非企业登记，同时办理两个事项，提交的材料较多，陈先生担心因自己对所需材料和环节不清楚，加之需要经常出差，耽搁了办理。

了解这一情况后，工作人员第一时间“一次告知”办理事项所需要的全部材料清单和办学场地要求，详细讲解从核名到最终设立的流程，并多次通过电话、微信答疑解惑，同时为了避免办学场地不符合办证的要求，审批人员提前介入，对场地进行预先踏勘。“一次告知+审前辅导+‘手把手’帮办”的服务模式，使得陈先生很快拿到了许可证。

陈先生的办事体验，是凤翔区行政审批服务局打造“雍心办”政务服务品牌的具体实践。下一步，区行政审批服务局将在为企业解难题和创新服务机制上再突破，让各项服务既有温度又有速度，助力凤翔区营商环境持续优化。