阳光讯（记者 熊玺 文/图 实习生 温雨萌）中秋、国庆双节期间，公安碑林分局户政管理大队党支部科学统筹、精心部署，以窗口工作为基础，不断优化服务模式；以每日研判为抓手，持续推进基层基础工作；以景区勤务为补充，投身节日安保第一线，全体民辅警用坚守岗位、守护平安的实际行动向祖国华诞献礼。

高效服务“不打烊”

为确保节日返乡人群和假期有需要的群众享有更便捷、更高效、更优质的户政服务，户政管理大队推出三项保障措施，全面提升窗口服务质效。一是提前部署人员有保障，确保现场服务热情高效。统筹安排业务能力特别强的户籍内勤民辅警，节日期间在政务大厅为需要办理户政业务的群众提供全时服务。同时通过政务平台、公众号、社区民警微信群等多种渠道提前对外公布节日户籍窗口办公地点、办公电话、值班民警联系方式等信息，严格兑现假期窗口服务不打烊。二是便民服务路径有保障，确保特殊服务渠道畅通。节日期间，户籍窗口本着为民服务、特事特办的原则，开通了学生及返乡人员绿色便民通道，为有特殊需求的群众提供专项服务。同时将“预约服务”、“上门服务”等作为重要手段，方便各类群众能够及时办理户籍业务。三是紧急情况预案有保障，确保突发状况有效应对。为预防临时性停电、硬件故障或单日预约超负荷、现场群众等位较多等突发情况，户政大队提前研究制定了《双节户政窗口应急预案》，准备了两个储备办公窗口、两套副班轮值人员，可在出现特殊状况时，立即启动运转，实现无缝衔接服务。节日期间，窗口日均受理身份证40人次，办理户口业务5笔，接受咨询100余人次，窗口民辅警用实实在在的服务获得了办事群众的一致好评。

值守研判“不松懈”

假日期间，户政管理大队强化值班值守，实行双带班双值守制度。值班人员认真落实矛盾纠纷排查及重点对象服务管控等基层基础工作要求，每日按时完成相关工作数据的全面收集整理、研判分析、汇总上报等系列工作。同时，值班领导带头、值班人员在岗在位，紧盯异常情况，时刻保持警惕，做到统筹调度、统筹把控，全力以赴做好节日期间各项重点工作。

景区执勤“不缺位”

按照公安碑林分局国庆安保工作的统一安排部署，户政管理大队每日组织警力在小雁塔景区开展安保巡逻工作。根据景区游客人流量情况，科学部警，合理安排，实时调整巡查和服务的重点方位。当景区出入口游客激增时，及时做好人流引导和现场秩序维护；当遇到游客求助时，主动耐心地提供贴心的服务和帮助；当巡查中发现安全隐患时，第一时间联系景区工作人员及时消除，确保景区游客安全万无一失。

不论是在窗口服务、值守备勤，还是在安保执勤一线，户政管理大队全体民辅警将持续以最饱满的精神、最认真的状态为广大群众提供最优质的服务和保障。