阳光讯（记者 邓龙辉）“你们的帮助让我能够准时去香港大学报道，真 是太感谢你们了！”小李同学被香港大学录取，但迟迟 未收到香港地区发放的准予进入学习的许可证，因此 无法办理相关证件，很担心自己无法正常进入大学学 习。9 月 1 日上午，小李同学焦急地拿着姗姗来迟的 学习许可证前来雁塔出入境寻求帮助。工作人员了解 情况后，对其进行了安抚，并立刻为其办理相关手续， 同时联系上级单位汇报情况，上级单位得知后，特事 特办，加急为小李同学审批证件。当日下午，小李同 学激动地捧着到手的证件，连连对给予帮助的工作人 员表示感激，并送感谢信表示谢意。

此类事件，仅暑期雁塔出入境早已屡见不鲜，而 对于群众，可能是影响他们一生的重要环节。小小举 动，给一位位群众带来大大的温暖，也更进一步拉进 了警民之间的距离。

暑假以来，群众出入境需求激增，仅 7、8 两月共 受理出入境证件 18500 余证次，占上半年总量的 54％。 为切实提升群众“三感” ，雁塔出入境以“三下”工程 为引领，始终坚持把“群众利益无小事”当做窗口工 作指南，提出“眼睛向下、心往下沉”工作理念。一 个个小小的举动，在出入境小窗口架起了一座座警民 连心桥。下一步，雁塔出入境立足岗位实际，将出入 境接待大厅建成一个解民忧、办实事、有温度的“暖 心警务会客厅”。