2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动在9月15日拉开帷幕，泰康养老陕西分公司积极履行消保主体责任，扎实开展宣教工作，以实际行动展现了金融为民、金融惠民、金融便民的理念，取得了良好的活动效果。

为扩大活动影响力，做好做实线下线上宣传，分公司提前部署，及时制定切实可行的活动实施方案并保证有序开展。同时邀请高管讲解金融消费者八项基本权益，为消保宣教工作打下基础。

线下，分公司充分发挥职场主阵地作用，在职场布置“消费者权益保护宣传栏”，播放“汇聚金融力量 共创美好生活”的主题宣传片及消保宣教视频，对临柜客户发放宣传手册和宣传页，并特别准备了“金融知识有奖竞答”活动，提升了宣教活动的吸引力和亲和力。

其次通过开展金融知识进医院、进景区、进商圈、进社区等活动，面对面向医护人员、游客、新市民、青少年及老年群体等进行针对性强的金融知识宣教活动。活动现场消保宣教人员提醒广大消费者如何辨别金融诈骗套路以及应对方法，为现场群众答疑解惑，引导大家抵制非法金融活动，避免冲动交易，增强自我保护能力。以上“五进入”系列活动共发放宣传材料500余份，真正将金融知识送至群众身边。

同时为植根消保文化，树立“消保人人有责”的理念，公司对全体员工开展消费者权益保护系列培训，内容包括银行保险机构消费者权益保护管理办法，常见投诉问题解析等，并组织全员学习《以案说险》，揭示金融风险，防范损害消费者合法权益事件发生。

线上，为进一步保障金融消费者安全，规范公司信访、投诉接待工作，通过职场公示投诉流程、公众号发布投诉电话及接待地址等畅通了投诉渠道。同时开设金融消费者权益保护教育宣传专栏，依托微信公众号发布文章40余篇，包含原创教育宣传文案、“以案说险”、“风险提示”、保险基础知识，常见诈骗手段等，针对金融消费者关心的热点、疑点问题进行风险提示和教育引导，同时通过解析真实案例，提示消费风险，向金融消费者普及了保险金融基础知识。

此次宣传月活动取得了良好的宣传普及效果，提升了受众群体的风险防范意识及自我保护能力。泰康养老陕西分公司将持续改进工作方式和方法，做好贴近社会公众需求的金融知识普及，不遗余力的加强宣教力度和广度，致力于保护消费者合法合规利益，切实提升广大群众对金融服务的获得感、幸福感和安全感。