近年来，印台区城关街道始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，以狠抓矛盾纠纷排查化解为主线，按照“早发现、早控制、早处置”的原则，不断推动资源聚集、关口前移、服务下沉，为建设“平安城关”创造良好的社会环境。

完善化解机制，制定工作标准。城关街道实行一站式接待，一条龙办理，一揽子解决问题的闭环式工作机制，完善领导干部信访接待制度，领导联席包案制度，把矛盾纠纷包抓到人，切实做到小事不出村（社区）、大事不出街道，把矛盾化解在基层。街道党委坚持每月2次专题研究矛盾纠纷排查化解工作，针对突出问题，通过召开矛盾纠纷专题分析研判会，分析存在问题，集思广益，商议解决办法，始终牢固树立“一盘棋”思想，强化通力协作，推动各村（社区）、行业办所多渠道矛盾解决方式有效衔接，实现“责任不缺位、矛盾不上交”，以最严要求、最高标准、最硬质量、最大限度把问题化解在源头、把矛盾解决在一线。

畅通诉求机制，增强服务效能。以信访接待大厅为主要服务平台，强化信访服务职能，积极落实下访、约访、接访等多种方式，让领导与上访群众零距离接触，直接倾听群众诉求，了解群众所盼，及时处理问题，能够现场解决的现场解决答复，不能现场答复解决的，按照接访领导包案，组织协调相关办所处理好信访人提出的问题，直到群众满意为止。坚持多渠道倾听群众诉求，解决群众急难愁盼，通过网上信访、市长热线、平安通小程序等便捷方式，不断提高工作效率，减少群众走访，达到数据多流动，群众少跑腿的目的。近年来，街道共排查矛盾纠纷145件，化解142件，3件被引导通过司法途径解决。

强化排查机制，提升幸福指数。街道下辖村、社区均实行网格化管理模式，结合辖区特点共划分网格112个，每个网格均由专职网格员负责，将矛盾纠纷排查作为最主要、最基础的工作来抓，充分发挥网格化管理优势，对排查出的问题认真分析研判，提早介入，严防小事拖大，大事拖炸，持续强化依法及时就地解决群众的合理诉求，千方百计为群众排忧解难，切实在回应关切中提高民生品质，在化解矛盾中夯实稳定责任，不断提高广大群众的幸福感和获得感。