为切实提升广大消费者金融素养，全面践行“金融为民”理念，同时帮助消费者有效防范化解金融风险，增强金融安全意识，促进市场公平有序，中国人寿财险陕西省分公司积极响应国家金融管理总局号召，迅速开展2023年“金融知识宣传月”活动。

精心组织 让金融知识走进千家万户

中国人寿财险陕西省分公司第一时间在全省开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动启动仪式。以全省93家网点为主阵地，统一张贴活动海报，并以醒目方式通过横幅及网点LED显示屏滚动播放活动口号等方式开展集中性宣传，同时通过在营业网点设立“金融知识宣传区”，积极向金融消费者普及八项基本权利、防范电信诈骗、保护个人信息安全、承保理赔保险知识等热点公众金融教育内容。

创新形式 让金融知识宣传更有温度

为进一步扩大宣传效果，提升活动影响，中国人寿财险陕西省分公司创新宣传形式，推出消费者教育宣传在线云展厅。云展厅通过漫游+轻互动的形式宣传普及保险知识，包含以案说险、风险提示、投诉信息、综合保险知识等六大区域，配合语音引导，直观展示消保内容，为消费者带来线上漫游新体验，进一步壮大了活动声势和社会影响。

为民办事，提升消费者幸福感

坚持以人民为中心，倾听消费者心声。9月22日，中国人寿财险陕西省分公司主要负责人亲自在县支公司柜面网点接待上门客户，接听客户咨询电话并就咨询问题进行答复。进一步打通了公司管理层与客户沟通的关口，同时也便于公司倾听了解客户心声与需求。活动中，分公司主要负责人亲自向来访客户宣传相关金融保险知识、承保理赔风险提示以及道路交通事故救助基金惠民政策，并对客户反馈的承保、理赔问题进行了详细解释，用实际行动履行了为群众办实事、解难题的服务承诺，切实做到“心贴心”服务客户，“实打实”为民办事。

党建引领，维护客户合法权益

中国人寿财险陕西省分公司以“党建+消保”活动模式积极开展线下活动，在“走出去”党建活动中融入进商圈金融宣传教育。利用周末时间，分公司在西安市中晶科技广场开展线下宣教活动，设置“党员宣传岗”，分公司副总经理在活动现场发挥党员干部带头的模范作用，带领省公司及西安中心支公司党员干部向群众宣传金融知识，引导消费者远离销售误导、欺诈、“代理退保”等非法金融活动的侵害，切实提升金融知识宣传月的活动影响力和社会公众金融素质，本次活动受到过往群众的一致好评。

深化“五进入”，传播金融知识正能量

中国人寿财险陕西省分公司以“五进入”为基础，集中开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈等教育宣传活动。通过采用通俗易懂、生动有力的宣传语言，从贴近消费者需求的金融基础知识入手，宣传普及消费者使用频次较高的保险产品和服务相关知识。同时通过普及非法金融活动的常见表现形式，充分揭示了相关诈骗手法和主要特点，进一步引导社会公众提高了自身权益保护意识以及防范非法金融活动的能力。活动中，分公司广泛宣传监管部门近年来出台的金融惠民利民政策及消费者权益保护监管制度，如银行保险机构消费者权益保护管理办法、普惠保险、防汛救灾和保险理赔等与民生保障密切相关的保险产品及有关政策，让金融消费者听得懂、记得住、用得上。

中国人寿财险陕西省分公司将始终坚守“金融为国、保险为民”的初心使命，积极践行金融工作政治性、人民性的本质要求，坚持与时俱进、坚持守正创新，全力做好金融普及和消费者权益保护工作，践行社会责任，展现央企担当，为营造安全稳定金融环境贡献力量。