阳光讯（记者 严利君 通讯员 谷世凯）近日，共青团中央等23家全国创建青年文明号活动组委会成员单位联合印发《决定》，命名1932个集体为“第21届全国青年文明号”。铜川市住房公积金管理中心新区管理部被认定为第21届“二星级全国青年文明号”，这是市公积金中心新区管理部继2021年被授予第20届“一星级全国青年文明号”后，再次荣获并晋星“全国青年文明号”。

近年来，市公积金中心党组高度重视青年工作，始终坚持以党建带团建，全力支持青年文明号创建工作，用文明“擦亮”窗口，以服务“温暖”人心，积极树立铜川公积金的良好形象。中心新区管理部始终以“五个一流”为目标，以巩固、创建“全国青年文明号”为抓手，弘扬“敬业、协作、创优、奉献”精神，坚定“扎根小窗口、彰显大作为”理念，聚焦主业、服务大局，结合“同心服务、聚金为民”品牌打造，不断增强服务意识，创新服务理念，打造百姓身边“最有温度”的公积金。

一是青年文明号上“星”，人才队伍培养创“先”。坚持打造一流服务队伍，立足干部作风能力提升年活动，强化人才队伍培养，围绕服务形象、服务素质的“双提升”，开展“业务技能大比武”、标准化服务技能提升培训等活动，以学促干、以赛促学，营造比学赶超良好氛围，不断提升窗口人员的综合素质。

二是青年文明号上“星”，服务标准建设树“优”。坚持推进窗口服务标准化建设，硬件软件一起抓，服务管理同步做。统一对外形象展示，合理划分大厅区域，完善服务大厅环境，增设AED急救装置等人性化配置。全面规范服务流程及制度，制定仪容及举止行为标准，推行“马上办”“立刻办”“一次办”“亮码可办”，优化业务服务，减化审核环节，新推出“组合贷”业务、贷款抵押“一站式”办理服务，同时支持“租购并举”，“零材料”提取公积金，贷款办理时间从50分钟缩减到20分钟。

三是青年文明号上“星”，为民办事服务贴“心”。坚持对群众以“心”相待，推行“五心”服务，把群众的事当自己的事，诚心诚意为群众办实事，办好事。持续开展“五进”宣传活动，推行“点、线、面”扩面方式，扩大公积金缴存政策覆盖面。把上门服务作为服务的“第二窗口”，用“自己跑”代替“群众跑”，对特殊群体实行电话预约上门服务，为房地产项目开通“绿色通道”，为重点企业开户、解决问题提供上门专项服务。今年以来上门服务1700余次，宣传公积金政策1000余次。

四是青年文明号上“星”，文化开放共建创“新”。坚持与缴存职工共商共建共享公积金，开展“公积金开放日”“青年文明号开放周”等活动，邀请缴存单位和缴存职工代表参观公积金中心，走进机关和管理部深入了解公积金运行管理情况，面对面座谈交流，诚恳听取群众意见建议。在管理部大厅设置“吾铜引凤”人才专窗、“办不成事”窗口，及时回应群众困难和需求，让群众深度参与公积金管理决策，连通中心与缴存职工的“信任桥梁”，共同塑造“同心服务、聚金为民”铜川公积金品牌文化。

编辑：杨娜