阳光讯（高奕 记者 高小雨）“你们供电公司服务细心周到、随叫随到，还给我们商铺人员培训安全用电知识。”靖边县汇美商贸有限公司总经理常婷对前来走访的国网靖边县供电公司工作人员赞不绝口。

为深入开展“察实情、出实招”专项行动，树牢“人民至上”理念，以实际行动推动主题教育走深走实，9月12日，靖边公司党委组织开展了“大走访”活动，分层分级走访乡镇党委政府及村委会、重点企业、重点项目和重要客户，主动对接并征询意见建议，察实情、破难题、出实招、促发展，用心用情用力做好供电服务工作，“零距离”交流互动，“面对面”倾听心声，得到了人民群众和政府的认可满意。

在走访乡镇党委政府及县级重点企业、项目中，靖边公司主要负责同志向乡镇党委政府汇报服务地方经济社会发展所做的工作，征求改进提升供电服务方面的要求，积极回应政府关心的事项。通过走访县级重点企业、项目，详细了解企业生产经营、生产形势和负荷情况，收集企业用电需求、跟进项目电力供应进度，有效发挥供电公司的专业技术优势，对企业用户用电规划和难题出谋划策，做好用电安全风险提醒和指导，重点解决企业用电报装、供电可靠性、电费政策落实，开辟绿色通道，为企业用户提供安全可靠、科学生产的良好用电环境。同时，针对不同企业用户的差异化用电诉求，发展建设部、市场营销部、运维检修部等认真梳理问题并分别拟定解决方案，及时响应客户用电诉求、解决用电困惑，搭建起供电公司与客户之间的连心桥，助企纾困“为企业办实事”。

此外，靖边公司积极构建“供电+村委会”双网格服务模式，所辖15个供电所走访直接服务的村委会、属地小微企业和群众，大力宣传大走访的意义和目的，征求各村委意见和建议，多方面倾听人民群众和各类用户用电诉求。积极宣传优化营商环境服务举措，变“被动接单”为“主动服务”，为用户讲授合理用电、节约节能、安全用电方面等知识，确保公司大走访活动做到“敲开门、见到人、搭上话、连上心”，达到“沟通畅通、诉求有应、用电无忧”，排忧解难“为群众办实事”。

截至目前，靖边公司已走访11个乡镇党委、29个村委、21个重点企业、3个重点项目、38个电力客户，制定改进措施45条。

下一步，靖边公司将常态化开展大走访活动，加强协调内外、上下联动，形成解决问题、推动发展的强大合力，提炼充实“三个库”，认真研究乡镇党委政府提出的每一条诉求，用心对待各村委和客户提出的每一条建议，做好意见和诉求办理结果的答复工作，及时将办理结果向走访的乡镇党委、村委和企业进行反馈，确保做到件件有答复、事事有回音，提高走访质效。