阳光讯（记者 熊玺 文/图）9月12日上午，王某公安碑林分局红缨路派出所户籍室办理身份证，民警发现他的户籍竟然空挂13年。

原来，王某于2006年因大中专招生迁来红缨路派出所，2010年大中专毕业迁出，迁出后一直未办理落户手续。近期王某原身份证丢失，在居住地云南昆明无法办理身份证，无奈只能驱车上千公里回原户籍地派出所寻求帮助。民警同时了解到王某常住地为云南省大理市，路途遥远、工作业务繁忙、无法在西安长期逗留，王某本人想着要立即办理、即刻返回云南。

面对群众的急难愁盼，碑林分局红缨路派出所户籍民警们不等不靠，立即着手与其原学校的主管部门进行沟通联系，与其毕业迁转地汉中市某派出所户籍室电话沟通，在红缨路派出所档案室查找迁移证存根等相关证明，对王某户籍转入、转出、再落户等流程进行了合法性审查，同时报请分局户政大队，寻求解决问题的办法，经过多方面的协调，历时3个多小时，为王某恢复了户籍，并及时为他办理了身份证及临时身份证，确保王某身份合法。

这次突发事件，户籍民辅警们充分发挥集体智慧，协同配合，高效地解决了群众的问题，得到了群众的高度认可和赞扬，王某13日上午还专程来派出所，为户籍民辅警们送上了一面“一心为民办实事，情系百姓解民忧”的锦旗。

该事件的成功解决，离不开户籍民辅警们扎实的基本功、娴熟的业务知识，更得益于她们始终有一颗真诚为民服务的心。碑林公安始终坚持以人民为中心的原则，将群众的利益放在首位，积极主动地解决问题，为群众提供优质高效的服务，在未来的工作中，我们将继续全力以赴，以高昂的工作热情和进取精神，为群众办理各项业务，不断提高工作效率和服务质量。