为认真贯彻落实省联社服务质量大提升活动工作部署，持续践行“消保为民”使命，全面提高耀州联社消费者权益保护工作水平，8月31日，耀州联社组织召开消费者权益保护委员会工作会议，联社领导班子，各部门负责人、消保专员参会。

会上，原文组织学习了《省联社服务质量大提升第一阶段情况》，通报了耀州联社服务质量大提升第一阶段情况。具体分析了消保工作体制机制建设、主体责任落实、制度体系完善等方面所存在的问题和不足，深入剖析了第一阶段活动开展所存在的问题。

党委书记、理事长薛飞针对如何加强消费者权益保护工作作了讲话，要求全员要深刻认识消保工作的重要性，一要提高思想站位，明确消保重要意义。全体员工要将纪律观念和规矩意识牢牢扎根在内心，进一步回应广大群众期盼，要切实增强消保工作认知度、重视度、精细度，从优化客户纠纷化解流程、加大过程考核监督管理等方面入手，不断提升金融服务质量。二要强化履职担当，确保责任落实到位。强化为民情怀，确保转作风、优服务的成效经得起检验和评判；要持续加强学习培训、提升业务技能、从严监督管理、加力评价考核，不断在提升服务质量上下功夫、提质效。三要加强能力建设，坚持问题导向。聚焦消保工作中的热点、难点、痛点问题，借鉴消保工作优秀联社的经验和办法，借助整合各类资源，打造专业消保队伍。要加强各部门之间的沟通合作，共同研究消保工作的突出问题，推出解决问题新举措，构建良好维权环境。

金融为民，消保先行。下一步，耀州联社将以此次会议为契机，继续践行“消保为民”使命，扎实开展好消费者权益保护工作，为耀州联社业务稳健发展保驾护航。