阳光讯（记者 张伟 实习生 蒋晶）因慢性阻塞性肺病伴下呼吸道感染住院的80岁谢爷爷，经过呼吸与危重症一科医护人员的精心治疗，老爷爷咳嗽、咳痰、气短等症状得到大大缓解，并能适当下床活动。在闲暇时，他在病床上写了满满一页的感谢信送到了宝鸡市人民医院医护人员手中，表达对科主任王惠霞、副主任魏胜全、主管医师吕天天及全体医护人员精湛技术和优质服务的肯定。

在住院期间，老人“耳背”是患者和家属的最大担忧，怕跟医生说不清病情，也怕理解不了医生护士的叮嘱。但住院后，患者和家属却从没有因为沟通的问题烦恼过。

“有时不是因为老人“耳背”，只是我们不够耐心、不够平和。”科主任王惠霞给科室医护人员叮嘱道。王惠霞结合老人检查结果，指导治疗，根据病情对症处理，查房时还会从生活上关心他，安慰他积极治疗，调整心态。科副主任魏胜全也经常来到病房，嘘寒问暖，叮嘱注意事项。尤其是主管医师吕天天，他是和谢爷爷联系最多的人，一天三次从未间断过沟通，每次都是贴近谢爷爷耳边不断的叮嘱，直到她听明白没有疑惑才离开。“患者年纪大了，听不见，那就提高声音、一遍遍耐心嘱咐。这对于我来说是最简单的事了“吕天天说。护士们给谢爷爷宣教、排痰、呼吸锻炼等一系列护理治疗时，每一个人都提高了“一分音量”，增加了“一份温暖”。

对谢爷爷这份“特殊”的关怀和照顾，让谢爷爷一家人没有了后顾之忧，家里人有时外出不能陪床时，也可以完全放心地托付。“谢爷爷人特别好，也特别理解我们，我们叮嘱的事项他都严格遵守，而且非常理解我们，是我们的'模范'患者’”科室的护士们笑着夸赞道。

医患关系看似复杂，但多一份理解，就会回馈医患的双向奔赴。这份理解，是贴在耳边的一次嘱咐、是不厌其烦的一次沟通，是医患间互相的一份尊重。