樊微娜是宜君联社城关信用社的一名综合柜员。比学赶超、精益求精是她不断追求的奋斗目标，爱岗敬业、团结协作是她日常工作的真实写照，吃苦耐劳、艰苦奋斗，是她扎根一线的生动注脚。自参加工作以来，她始终在一线岗位锤炼本领、增长才干，努力在各项工作中“作示范、勇争先”，不断挥洒着青春的汗水，在平凡的岗位上书写着不平凡的精彩。

勤学苦练强技能。她从事综合柜员岗位多年来，对自身的严格要求一刻也未松懈过。刚上柜台时，面对客户时的忙乱、办理业务时的不知所措、各项业务技能的生疏，甚至客户不经意间地抬头皱眉，都让她感到前所未有的压力。她用笔记录着“柜面服务七部曲”的每一个步骤和环节，每天下班回家对着镜子训练；面对客户努力克服胆怯，用心去服务，始终坚持在学中干、干中学，一边积极报名参加联社组织的业务培训和交流活动，一边将重点和特殊业务的办理流程记在本上、刻在脑中、印在心里；她把每一笔业务遇到的操作要点都进行认真梳理，利用班后时间练习基本功，一遍又一遍地重复训练，快速提升了工作效率和业务水平。

她平时注重业务技能训练，在保证准确率的前提下，一边办理业务、一边锻炼技巧，完成从生到熟、从慢到快的提速转变，参加了陕西省农村合作金融机构第六届业务技能比赛；加强“学以致用”，针对出错率高、提升困难的模块进行重点关注与强化训练，摸清思路、探清方向、突破瓶颈，多举措切实“对症下药”突破困境；积极向业务标杆学习取经，反复锤炼自身的业务技能，将自己培养成精通业务的“多面手”。她时刻保持执着、严谨、务实、专注的工作态度，既不拘泥于一针一线的匠气，也不忘精益求精的工匠精神，用辛勤的汗水为农信高质量发展添砖加瓦。

热情服务换真心。她常说：“客户满意的笑容就是我最大的动力。”本着“以客户为中心”的服务理念，在岗位上全心投入、全力以赴，始终站在客户的角度看待和处理问题，真正了解客户所需，切实为每一位客户提供优质的窗口服务体验。“你们这的服务好，以后就来你们这办业务……”每每受到客户称赞，更让她坚定时刻为客户提供优质服务的信念。她说：“漫漫成长路，有辛酸但更多的是收获后的喜悦。”

业务营销也是她的强项，比起柜面业务操作的程序化，在客户营销中不只要营销话术运用熟练，还要对客户提供精细化服务，对客户办理的不同业务进行精准识别。她的微信里加了许多客户，无论多晚她都会及时耐心回复金融问题；有行动不便的老人需要上门服务时，她总是主动请缨为老年客户群体提供专业化、便利化的金融服务；在繁忙的工作之余，网点的自助机具出现小故障，她也是认真琢磨解决，大大提高了机具使用效率，同事们都称赞她心灵手巧。同事们常说：“有她在，心里就感到非常的踏实。”大家遇到柜面业务问题，也愿意与她共同研究。

道阻且长，行则将至，行而不辍，未来可期！如今，她仍然奋战在柜台一线，怀着满腔的热情置身其中，孜孜以求，为实现宜君联社高质量发展而不断努力前行！