阳光讯（记者 严利君 通讯员 杨怡涵）前几日，家住王益区东风小区的赵兰英阿姨刚刚过了70岁生日，听到年满70岁就可以登记申请高龄补助，满心欢喜，可一连串的问题也把她难住了，自己算不算可以享受高龄补贴的人群？申请办理需要什么资料？到哪里申请？这些问题，赵兰英回答不上来几个，可她并不慌，拿出一周前东风社区上门发放的便民服务卡，看准服务卡上的网格员电话，赵兰英拨通了电话。

“赵阿姨，老龄补助现在用手机就可以复审了，用手机微信搜索 “陕西老龄”公众号，进入复审入口，按照提示步骤操作完成后，一周内再次进入查询复审结果通过后，再去街道办便民大厅确认就行。您女儿最近不在家，我下午去您家里给您操作。”赵兰英所属片区的网格员李萍，接通电话通过一对一的解答，赵兰英把老龄补助政策了然于胸。

除了网格员的联系方式，便民服务卡还公布了水、电、气服务电话、物业公司服务电话、社区便民电话等居民日常生活中所需使用的联系方式。

对便民服务卡赞不绝口的不止赵阿姨一人，还有很多像李女士一样的陪读家长。“前两天楼道的灯坏了，一时不知道要找哪里解决，还好有社区发的便民服务卡，我早上打电话，中午就来修了。”王益中学新高一家长李女士，刚刚搬来东风小区不久，对小区环境尚不熟悉的她，在收到社区发放的“便民服务卡”后，遇到问题不出半天就得到解决，让她为社区服务竖起大拇指。

小社区蕴藏大民生，城乡社区服务是民生建设的“最后一公里”，是整个社会服务体系的末端，社区服务搞好了，居民舒心了，社会就和谐了。一张小小的“便民服务卡”折射出的是王益区不断提升的为民服务质量，在注重向互联网借力，搭建社区社群等信息平台，发挥“互联网+社区服务”效能，不断提升治理效率的同时，不丢线下服务，面对老年人的医疗保健、紧急救助等服务需求时，线下反应及时、有效，不因为有线上服务而有所减损。把居民的操心事、烦心事、揪心事解决好，让居民的获得感、幸福感、安全感不断增强，用心用情用力打通服务群众的“最后一公里”，把社区服务工作做好做实。

“便民服务卡上的‘有困难找我们’不仅是我们社工和志愿者对居民的承诺，更是居民对我们的期望。接下来我们将继续用心做服务，让贴心服务把我们和居民更加紧密联系在一起。”对于未来，东风社区党委书记韩尚军充满信心。

编辑：杨娜