阳光讯（康亮亮 记者 高小雨）近年来，佳县深入贯彻落实信访工作要求，围绕“事要解决”这条主线，以“控源头、减存量、遏增量”为总目标，创新工作模式，强化问题导向，不断提升信访工作的专业化、法治化、数智化水平，用心用情解决群众的急难愁盼，推动新时代佳县信访工作高质量发展。

实施“十个一”工作机制

佳县坚持“依法、依规、依情”解决群众的合理诉求，不断强化服务意识，力求处理好每一个信访事项，探索总结出“十个一”信访工作机制，即：一统计、一分工、一约访、一听证、一评议、一评比、一表彰、一问责、一公示、一建档。

在信访案件办理当中，佳县通过运用“十个一”信访工作机制，做到诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理，不断提高了信访案件办理的水平，还提升了群众对信访工作的满意度。

推行“三色卡”督办制度

佳县结合当地实际，创新推行“红黄蓝”三色卡信访督办制度，分类预警提醒信访案件的办理情况。受理信访案件15天内未办结的，向责任单位电话督办并发放“蓝色提醒卡”；30天内未办结的，向责任单位发放“黄色督办卡”；45天内未办结的，向责任单位发放“红色警示卡”。同时，将“三色卡”发放情况纳入年终考核内容，依据“红色警示卡”和“黄色督办卡”多少累计扣分，累计扣分超过规定分值等，责任单位年终不得评为先进。

据悉，今年以来，佳县共发放红黄蓝三色卡15张，进一步加大了信访案件督查督办力度，提高了信访案件办理质效。

强化矛盾纠纷排查化解

佳县坚持属地为主、条块结合，把矛盾纠纷经常性排查化解与集中排查化解相结合，要求各镇（办、中心）和部门，开展经常性排查，随时了解、发现并掌握各种矛盾纠纷和苗头隐患。同时，实行县级领导包抓推动化解，综合运用法律、政策、经济、行政，以及教育、调解、疏导等手段，全力推进矛盾纠纷及时解决，将矛盾纠纷化解在基层。

开展大督查大接访活动

结合“我为群众办实事”活动，佳县积极落实领导包案制度，安排党政领导干部坐班接访，面对面交流，倾听群众诉求。今年以来，共安排党政领导干部接访159人次。

同时，瞄准重复信访和时间跨度长、涉及人数多、诉求反映强烈的信访积案，佳县通过实地督查，约见当事人、查阅档案、召开协调会等，强力压实化解责任，聚焦“重点”，疏通“堵点”，紧盯“难点”，有效化解了一批信访积案。

此外，佳县还搭建移动信息宣传平台，不断加强网上信访代理工作，以数字化推动信访工作的透明度，推动信访工作落地见效。