阳光讯（记者 李孝华 通讯员 邓皓 ）“谢谢警察同志，昨天我的退款已经到账，孩子看直播充值的4355元，在你们的帮助下已经全部退回来了，真的特别感谢你们。”8月2日，群众方女士专程来到宁陕县公安局感谢反诈中心民警。

7月27日中午14时许，方女士带着其外孙女着急地来到宁陕县公安局反诈中心求助称：警察同志，我的银行卡莫名其妙被扣了四千多块钱，我是不是被骗了啊？希望民警能帮我把钱追回来。

民警经过查询方女士的银行卡交易记录发现，在7月26日21时至7月27日1时，该银行卡共计转账消费36笔，共计4355元，方女士本人表示昨晚9点左右她就休息了，手机放在茶几上充电，并没有使用过手机，没有任何的消费，随后民警便询问方女士的外孙女是否知情，经过民警的耐心询问，发现是方女士10岁的外孙女在昨天晚上偷拿其手机玩耍时，在快手APP上一个“迷你世界”的游戏直播间进行充值和打赏主播，外孙女在充值后将微信支付记录全部删除了，这才让方女士误以为自己是被电信诈骗了。方女士向民警哭诉，自己在宁陕服务区务工，外孙女充值的钱都快是她两个月的工资了，方女士向民警求助，随后反诈中心值班民警立即通过方女士的手机与快手APP客服取得联系，并通过未成年人充值保护渠道向快手公司提出退款申诉，同时，民警对方女士及其外孙女进行了反诈知识宣传。事后，民警一直与快手客服保持联系，积极跟进此事，争取最短时间为方女士挽回损失。经过了5个工作日的申诉，于8月2日成功追回充值款4355元。

民警提醒广大家长：未成年人在经济把控方面有一定的局限性，家长们请勿将手机内的重要信息尤其是支付密码、银行卡密码告诉孩子。同时未成年人缺乏社会经验，甄别辨识能力差，对金钱没有概念，既是网游、直播的“易感人群”，更是网络电信诈骗针对的主要对象之一，作为家长，一定要对其加强引导和教育，严防此类事件再次发生。