阳光讯（刘卓雅 记者 徐龙）“我以后有啥用电问题就用1键拨号，电工师傅说他们会以‘闪电’的速度上门来服务。这个1键拨号真的是太方便了，彻底解决了我们这些不会使用智能手机的老年人了”。7月26日，家住陕西渭南市故市镇巴邑村的张大爷开心地向村里“显摆”起刚上门服务的“红马甲”为他设置的“1键拨号”功能。

为了让“特殊群体”在迎峰度夏期间安全用电有保障，国网渭南供电公司以国家电网陕西电力张思德（扬帆三贤）共产党员服务队和国家电网陕西电力张思德（阳光秦东）共产党员服务队为平台，积极开展扶贫帮困延伸服务活动。当天，该公司组织“红马甲”们前往陕西渭南市故市镇，帮助当地孤寡老人在老年手机上设置电力“1键拨号”，并告知老人们只要碰到任何用电问题，都可以通过“1键拨号”联系到所辖供电所的台区经理。涉及台区经理已将所辖孤寡老人信息在自己的通讯录里做好重点名单标注，接到电话会第一时间到达现场解决用电问题，极大的提升弱势群体的用电保障。截止目前，该公司已经通过“1键拨号”累计帮助辖区孤寡老人解决用电问题30余次，充分体现了“你用电，我用心”的服务理念，用最优质的服务彰显电力企业品牌形象。

下阶段，国网渭南供电公司将持续对辖区的孤寡老人进行上门走访，并建立特殊群体服务档案。推出台区经理“一对一”亲情服务措施，全面了解老人们的用电需求和生活现状。组织共产党员服务队定期为老人们检查室内线路、家用电器、插座以及漏电保护装置，为独居老人提供“个性化、亲情化”的优质服务，让“红马甲电管家”做好老百姓的“贴心人”。