阳光讯（记者 刘金 通讯员 刘一君）近年来，渭城区人民医院始终秉承“践行医者仁心，护佑人民健康”的办院宗旨，紧紧围绕医药卫生体制改革和医院发展的中心任务，把精神文明建设作为内强素质、外树形象、推动医院高质量发展的基础，不断深化精神文明建设各项工作。

坚持以人为本，优化就医流程。医院着眼群众医疗服务需求，深入开展患者满意度调查工作，梳理出群众反映强烈的问题，进行全院通报，并限时整改。进一步优化了病区、诊室布局、设置了医保便民门诊、一站式健康管理中心、志愿者服务站、母婴喂养室、导诊服务台等便民措施，实现了就医便捷化；开通了危重病人、残障人士等多个“绿色通道”。2023年还创新开展了“周末假日医院”“不打烊诊疗服务区”“直播+问诊医疗服务”等服务，群众满意度大幅提高。

优化硬件设施，改善就医体验。医院设置了无障碍厕所、无障碍通道等，大厅、楼梯、电梯等位置设置医院科室分布图、就诊引导图，落实了门诊信息公开和咨询服务的各项措施。门诊设置导医、便民饮水点，为行动不便患者提供辅助行动工具，最大限度地满足病人的就诊需求。2023年，医院还启动了精益化6S管理工作，院区环境得到了进一步改善，达到了内强素质、外塑形象、整洁有序、舒适便利和提高服务质量的良好效果。

丰富建设形式，营造良好氛围。精心组织医务志愿者、党员干部开展健康义诊和“送医、送药上门”活动；组建“红色代办组”，着力解决了出院患者“最后一公里”的问题，为患者提供“三代四送”服务；创新开展“每天感动一名患者”“创建优质服务在行动”等主题活动，将感动式服务贯穿到各个岗位中，全方位提高医院的服务水平；成立健康促进党员先锋队、女子医疗服务队，将中华传统文化教育、好家风、急诊急救知识、基本公共卫生服务等健康知识向辖区学校、企业、小区开展宣传，受到了广大群众的欢迎。

持续深化改革，提升服务效能。医院自揭牌成立为“咸阳市中心医院城市医疗集团渭城院区”以来，破立并举、主动作为，与中心医院开通了患者就医“绿色通道”，大力开展技术帮扶、教学查房、人才培养、专家坐诊等合作，积极搭建心电网络平台及医学影像、检验远程同步系统，让渭城百姓在家门口就能享受到三甲医院专家的诊疗，得到了患者及家属的高度好评。

精神文明建设工作只有起点，没有终点，渭城区人民医院将继续开拓奋进、保本增色，把精神文明建设工作聚焦到“便民、利民、惠民”上，积极探索精神文明建设的新方法、新途径，助推医院高质量发展，为谱写建设健康渭城顽强拼搏、再立新功！