阳光讯（记者 张伟 通讯员 张茜）“同志你好，我想转一笔账，麻烦你给我抽个号。”7月17日上午10:00左右，一名七旬老人着急的来到凤翔城关支行营业大厅。大堂经理热情接待，见客户年近七十独自办理大额汇款，耐心询问客户转账原因及转账对象，刘先生语无伦次无法阐述清收款方姓名，只拿出聊天记录要求大堂经理立即按要求汇款。大堂经理接过客户手机浏览聊天记录，“承兑、NTF虚拟资产”等字眼引起工作人员警惕，得知收款人在黑龙江，而客户并无黑龙江亲友，进一步跟客户交流发现客户并不认识这位收款人。凭借丰富的经验，大堂经理判断该客户可能遭受了电信诈骗，与客户经理共同劝解阻拦，向客户耐心解释可能被骗，客户未转账离开网点。下午三点多，客户再次返回城关支行，拿出另一个账号要求工作人员帮助汇款，大堂经理见上午劝解未果，及时通知了网点主任和内勤行长，我行工作人员再次对类似诈骗方式进行了举一反三的宣传教育，利用实际案例教育客户，切莫一时头脑发热，到时悔之晚矣。想投资一定要选择正规银行，不能盲目听从不法分子的谎言和诱骗。

最终客户幡然醒悟，感谢了我们的耐心开导，并表明自己不会给对方再转账，看到客户已经认清此起骗局，银行工作人员终于放心。为了防止客户再次被诈骗分子联系到进行洗脑，换网点换理由办理转款，支行个金部迅速编写预警提示发支行群，告知所有网点人员对此客户提高警示。

此次现场电诈堵截事件农行共为客户挽回潜在损失50万元，农行宝鸡分行一直将“反电诈”作为常态化重点工作去抓，后期也将继续保持规范化工作程序，增强工作能力，采取有效措施纵深推进涉赌涉诈“资金链”治理，打造安全、放心的金融消费环境，共同构筑反诈防诈的安全堡垒。