阳光讯（记者 邓龙辉）“没想到这么小的事情你们那么上心，真的帮我把东西找回来了，特别感动和暖心，这束花是我送给你们的一点小礼物，就摆在这里，和你们暖心警务会客厅的名字一样贴切。”

7月19日上午，群众张女士特地带着一束鲜花和感谢信来到西安市公安局雁塔分局明德门派出所暖心警务会客厅，对派出所民警为自己找回遗失物品表达谢意。

一天前，张女士骑自行车途径兰泰花园时，不慎将放在车后座的衣物和相关证件遗失了。值班民警在了解情况后，耐心地给张女士承诺一定尽最大努力帮助其找回丢失的物品，因为是自己的粗心大意所致，本来并不抱太大希望的张女士也只是把民警承诺当成是安慰话语，随后就回家了。

在安抚好张女士后，民警立即开展工作，经调取监控，发现张女士衣物证件掉落的地方被一名男子捡走，随后，民警很快联系到该男子，将衣物和证件归还张女士。在看见失而复得的东西被如数找回时，张女士不断向给予帮助的民警表示感谢，喜悦之情溢于言表。次日就写好了感谢信带着鲜花送到派出所暖心警务会客厅。

小事认真办，急事抓紧办，雁塔公安将暖心警务会客厅和群众紧密结合在一起，为群众增添温暖和安心，始终把群众的每一件“小事”都当成自己的“大事”，把群众的“难事”当成自己的“心事”，在“情”字上用心，在“实”字上用劲，不断提升人民群众幸福感、安全感和获得感。