阳光讯（记者 芮扬 通讯员 苗超 杨艺）今年以来，凤翔区农机监理站以“三个年”活动为抓手，进一步完善农机监理大厅硬件基础设施建设，强化规范管理、服务质量等建设，以高标准、高质量、全方位优质服务为标准，以群众满意为目标，不断提升农机安全监管能力和水平，推进“三个年”活动走深走实。

加强设施建设，提升服务功能

按照农机监理大厅规范化建设要求，今年对业务室进行了重新设计改建，添置了沙发桌椅、饮水等设施，以方便群众办事；同时还设立了宣传、报刊阅览区，做到工作流程清晰、岗位明确、制度规范，实现审核、登记、保险、年检、办证“一站式办公、一条龙服务”，尽量减少群众办事等候时间。

强化制度建设，促进规范管理

一是修订完善规章制度四项，制定工作人员行为规范和工作纪律两项，明确了岗位职责和办事流程，形成了“一次办好”事项清单及服务指南，并向社会公开，接受群众监督；二是严格坚持“一次办好”的原则，在申请材料齐全并且符合规范的情况下，随到随办、一次办好，绝不让群众“多跑路”、“跑冤枉路”；三是严把农机车辆登记、驾驶证考验、车辆年检关，做到依规、依法按程序办事，做到“公平、公正、廉洁、高效”。

创新工作思路，提高工作实效

为了做到“让群众少跑腿，干部多走路”，在“送检下乡”的基础上，一是开展农机安全宣传“五进”活动。在全区开展农机安全宣传进农村、进社区、进校园、进企业及进农户20多场次，宣传农机安全政策法规、基本常识等，让“平安农机”创建工作人人皆知、家喻户晓。二是车辆注册实行电话预约上门办，减少群众办事费用。公布业务对公电话，对新购置及需要转户的拖拉机、收割机用户，进行电话预约，最迟2天之内安排业务人员上门办理，今年共预约办理拖拉机及收割机注册登记业务20多笔、转户3笔。三是特事特办，考试上门。今年三夏期间，两名机手的联合收割机驾驶证因未按时审验过期，按规定需进行科目三、四考试，为了不影响他们收割小麦，站上立即研究安排人员在田间地头设立临时考场，按规定进行考试，即时发放驾驶证，保证了夏收安全作业。

强化人员素质，提升服务质量

不断加强业务人员的学习培训，组织业务人员学习有关政策法规和农机专业知识，学习文明用语，锤炼服务本领，提升综合素养。确保每名工作人员懂政策、会业务、守纪律，做到态度温和、言行文明、待人礼貌、接待热情、回答准确，解释透彻，让办事群众高兴而来，满意而归，让群众享受到了更优质的服务。