阳光讯（记者 佟怡 实习生 井睿之）“你们来检查充电桩啊，以前充电站少，我们开车得时刻注意电表，现在服务区、停车场、沿途增加了充电桩，我们出行也安心多了。”湖南一游客新能源车主刘先生正在给宝座充电，看到兵马俑停车场身着国家电网陕西电力张思德共产党员服务队“红马甲”的工作人员说道。7月20日，国网西安供电临潼公司组织工作人员冒着高温酷暑对国网秦唐、兵马俑停车场、临潼高速服务区等30余处充电站进行巡视检查，消除充电桩隐患13个，确保进入临潼区域新能源车主享受更多用能便捷服务。

近年来，随着越来越多的新能源汽车驶入寻常百姓家，对充换电设施的需求也迅猛提升。为满足新能源汽车发展需求，加快推进电动汽车快充服务网络建设，临潼公司积极推动“党建+能效服务”，结合临潼旅游大区实际，加快推进公共充电站、充电桩建设，加速布局充电桩产业列为保障民生的重点项目。主动与相关主管部门衔接沟通，加大充电桩建设力度，合理规划电动车充电桩布局，进一步提升区域公用充电基础设施的服务保障能力，有效促进社会节能减排和低碳经济发展，让居民绿色出行更加方便。

同时，为方便客户办理新能源报装接电手续，临潼公司共产党员服务队充分发挥先锋模范作用，定期对兵马俑停车场、高速公路服务站、快速干道等充电桩开展用电把脉问诊，提供定制安全用电检查、能效分析等个性化增值服务。优化提升办电便利度，通过“线上+线下”的服务模式、推广“网上国网APP”等多渠道的服务，凡是新能源报装客户只需“动动手指”，一个工作日内，供电专业人员就会按照约定时间上门进行全程“一对一”跟踪服务。现场查勘、资料审核、装表接电、解答疑问、办理手续等，真正实现常用办电“一次都不跑”和业务办理“零上门”。实现客户信息线上流转，充电设施接电业务流程一网通办，让广大新能源车主享受高效便捷的接电服务，助力营商环境持续优化和“碳达峰、碳中和”目标实现。

宁可让电等客户，也不让客户等电。临潼公司还以全面提升“获得电力”服务水平为抓手，广泛征求用能客户意见建议，帮助解决用电难题，在新能源报装方面优先考虑以“符合小区整体规划、供电能力满足、就近接入”原则，为充电桩业务办理客户提供零上门、零审批、零投资的“三零”服务，快速为充电桩接电，服务居民绿色出行。加强充电站客户关系管理，实施差异化服务，有效防控服务风险，积极处理客户诉求，做到“服务需求及时解决，服务隐患及时消除”，实现服务方式便民、服务行为利民、服务结果惠民。

下一步，临潼公司将持续开展“党建+能效服务”工作，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，把“我为群众办实事”各项举措落到实处，在服务人民美好生活中当起电力“先行官”、架起供电企业与客户“连心桥”。以更优质、更绿色、更低碳的服务，持续提升客户“电力获得感”，不断提高优质服务水平，加快响应客户用电需求，保障全区居民生活用电及工农业生产用电，促进全区节能降耗、绿色环保的可持续发展。