阳光讯（杨扬 记者 高小雨）“一接到我们的用电咨询，供电公司马上组织工作人员上门服务，办事效率太高了，为你们的服务点赞。”7月17日，国网榆林供电公司安排工作人员走访神朔铁路，神朔铁路电气负责人对该公司的上门服务予以充分肯定。

在接到神朔铁路电气负责人咨询电话后，该公司分管负责人立即组织相关工作人员主动走访神朔铁路，贴近了解企业用电情况和生产情况。在走访服务过程中，该公司工作人员与客户就企业生产经营情况、设备负荷使用情况进行详细了解和深入沟通，向客户介绍供电网架情况和当前电力服务政策，并对客户提出的关于电力供应、服务政策等咨询方面的问题，以培训的形式一一进行政策解读和技术讲解，帮助客户梳理疑点、难点。此外，该公司工作人员深入神朔铁路10千伏车辆段配电所配电室，协助客户开展安全用电隐患排查，对用电设备健康状况进行评估，实地向用户讲解安全生产工作要点，排查设备隐患，并为用户出谋划策，减少因巡视、运维不到位引发的线路跳闸事件。

一直以来，该公司始终将服务地方经济发展作为己任，深入贯彻落实“营商环境突破年”行动部署，依托“三诊”服务模式，积极对接重点项目，充分掌握企业负荷特性和用电需求，同时建立与客户的常态沟通机制，实现客户经理“一对一”服务，量身定制合理化用电方案，帮助客户制定“一企一策”整改计划，切实为企业送服务、解难题、促发展，赢得了企业的广泛好评。

下一步，该公司将持续深化沟通联络服务机制，坚持以客户需求为导向，持续构建高效率办电、高品质服务、高质量供电的“六大特色化服务”，不断拓宽服务方式，创新服务手段打造更加优质、便捷、高效的电力服务，全力保障客户安全、可靠用电。