阳光讯（记者 梁萌 通讯员 宁静）“来之前还在担心人多孩子多吵闹，没想到这里专门给孩子安排了游乐区，真是给我们家长帮了大忙!”一名前来灞桥区市民中心户政大厅为孩子办理身份证的女士，看到大厅里井然有序的环境，不禁赞叹道。

这位女士口中所说的“游乐园”，其实是公安灞桥分局户政大队专门在灞桥区市民中心户政大厅里开辟的一块儿童等待区域，外面由彩色塑料围栏围着，地里面的地板上铺着泡沫软垫，户政大队的民警们还纷纷从自己家里带来了各式各样的毛绒玩具和儿童绘本，供孩子们玩耍和阅读。原来，铁路新规规定，2023年7月20日起，儿童需持有效身份证件进站乘坐火车。随着这一政策的施行，前来灞桥区市民中心户政大厅为孩子办理身份证的人数急剧增多，再加上照相审核、录入指纹等流程用时较长，等待办理身份证的儿童很容易出现焦躁、烦乱、哭闹的情况，这无疑给户政窗口的有序运行造成很大困扰。为了解决这一难题，灞桥分局户政大队的民警们群策群力，想出了这么一个一举两得的好办法，一方面通过这个轻松舒适的“便民亲子乐园”，吸引孩子们的注意力，让孩子们有地方可以放松休息，一方面也大大减轻了家长的负担，可以专心办理证件，保障了大厅内的秩序。

面对近期急剧增多的办证需求，分局党委高度重视，通过第一时间实施“户政所长坐窗口、增加办证窗口、前置办证流程、增加引导人员、提升服务质量、强化业务培训”等多种措施提高办证效率，缓解窗口压力。户政大队专门召开户政工作视频会，压实户政所长和户籍民警、辅警责任，提升并增加诸多人性化、便利化硬件设施，主动解决户政窗口面临的压力和困难，同时积极协调省厅、市局技术部门，强化技术保障，确保窗口服务有序运行。经过分局的持续尝试和努力，目前各户政窗口现场秩序井然，服务效能也在稳定提升。