阳光讯（记者 芮扬 通讯员 王静）“李先生您好，您7月7日向我们反映的工伤问题，我们已经跟您的单位反馈沟通了，请问您的诉求得到解决了吗？”7月10日，扶风县人社局的工作人员通过电话回访，询问群众反映事情的处理情况。“单位已经联系我并且协商处理了，太感谢了你们了，这么快帮助我解决问题。”电话那端，李先生难掩喜悦之情。

据了解，5月12日，李先生在工厂干活时，从梯子上摔下来造成脚部受伤，在医院治疗10天，企业负责人却一直对此事不予处理，李先生情急之下通过12345热线反映自己面临的问题。7月7日，在接到李先生的诉求之后，扶风县人社局的工作人员第一时间与其取得联系，问清事情来龙去脉之后，安抚其焦急的情绪。在得知李先生只想尽快拿到赔偿金后，工作人员又立即联系企业负责人，向其讲解了《中华人民共和国劳动合同法》《工伤保险条例》的相关规定，明确了李先生在工作期间受到的伤害应依法认定为工伤，企业应该承担赔偿责任。最终，经过协商，双方达成一次性赔偿协议，一场工伤赔偿纠纷也得以顺利化解。

化解工伤纠纷只是扶风县人社局践行新时代“枫桥经验”的一个缩影。今年以来，为进一步优化法治营商环境、构建和谐劳动关系，扶风县人社局以解决问题、化解矛盾为目标，坚持早发现、早介入、早处理，努力将矛盾纠纷遏制在萌芽、化解在基层。截至目前，共调解工伤纠纷3起，调解金额累计13.3万元，切实维护了劳动者的合法权益。