国网渭南供电公司：“阳光业扩”打造高质量办电服务_原创_阳光网

国网渭南供电公司：“阳光业扩”打造高质量办电服务

2023-06-16 14:41:12 来源：阳光网-阳光报

　　阳光讯（通讯员郗望张旭东记者徐龙）“你们供电公司的办电服务真是又快又好，我们的项目顺利投产离不开你们的辛苦付出，谢谢你们！”6月11日，中创大都荟项目负责人向现场负责投运的国网渭南供电公司客户服务中心工作人员表示感谢。

　　今年以来，为深入贯彻落实党中央、国务院优化营商环境决策部署，按照国网陕西省电力有限公司优化电力营商环境再提升行动工作安排，该公司大力开展“阳光业扩”全流程管控，逐户落实流程节点时间要求，不断压实办电环节责任，有效提升业扩环节全过程管控水平。

　　一是建立多部门协同联动机制，该公司营销部牵头联合发策部、运检部现场核查10kV、35kV客户供电方案可行性，评估变电站间隔是否匹配，源头把控确保业扩项目顺利实施。二是夯实高质量项目服务质效，实行重大项目五级跟踪制和“项目长”负责制，针对渭南市50个重点项目开展客户经理主动对接、上门服务，一对一全程督办各环节办理进度，服务好省市重点项目建设，及时协调解决问题。三是建全业扩报装项目管控体系，该公司于年初建立了专变、专线报装客户流程管控机制，利用数字化手段滚动更新项目进度台账并形成周、月通报，对进度落后、流程滞后单位进行督办，目前已发布周报22篇、月报5篇，确保客户工程稳步推进、顺利投产。

　　据悉，下一阶段，该公司将继续坚持以客户为中心，全面深化一站式“阳光办电”服务新模式，大力推行用电报装“六个办”服务举措。一是持续优化电力营商环境，完善重点项目电力服务跟踪机制，优化用电服务动态流程台账，进一步落实好“三零”“三省”和一站式办电服务要求，压缩小微企业办电时间至15个工作日以内。二是科学制定典型行业“用电套餐”，指导客户科学报装，做到供电方案“受理即答复”。三是推广应用“网上国网”线上渠道办电，推行“刷脸办”“一证办”便捷用电服务，实行供电服务事项“一件事一次办”，努力降低客户办电时间和用电成本，持续优化营商环境，提升获得电力水平。

　　编辑：佳佳