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未雨绸缪 扎实做好“五一”保供电工作
2023-04-27 17:53:51 来源：阳光网-阳光报
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阳光讯 （记者 佟怡 通讯员 张婧怡 郇卫卫）“沣东水厂用户头道丝具温度正常，运行良好。”4月25日，国网西安市区供电公司开远中心供电所工作人员正在对重要客户沣东水厂的配电设备进行检查，这是市区公司开展“五一”节前电力保供工作的缩影，旨在进一步提高设备安全运行水平与供电服务质量，确保节日期间辖区内电力供应安全无虞。
当日，市区公司开远中心供电所按照公司安排部署，组织运维人员对辖区线路、设备开展特巡，对城镇区域居民集中、用电负荷大的配变进行严密监控，积极开展带电检测工作，发现异常立即处理。同时，为提升供电服务精准性和及时性，组织客户经理、台区经理深入大型小区、重要客户，走访了解客户节日期间的用电需求，认真落实客户供电安全隐患排查，积极指导、协助客户及时消除用电隐患，对于群众活动的大型场所，提前落实现场安全供电的各项保证措施，做好应急预案，切实保证“五一”期间的供电安全可靠。当日，市区公司开元中心供电完成8条线路的特巡工作，带电消缺5处，张贴供电服务公示栏290余块，覆盖辖区140余个小区。
据悉，“五一”假期将至，为保障辖区内电网稳定运行，用户安全用电，市区公司根据电网运维实际情况，结合辖区内用户众多、负荷较大的特点，事先规划、周密部署，制订了“五一”期间电力保供方案，对节日期间的应急抢修、优质服务、值班值守、应急物资储备等进行安排部署，提前加强节前线路设备巡视、通道清理及用电设施检查、隐患消除等，组织用电检查人员对辖区内政府、医院、大型小区等人员密集场所开展客户侧设施隐患排查治理工作，对配电箱柜，进出线等配电设备进行全面检查，针对发现的问题和隐患，及时消缺整改。
此外，为进一步提升客户“微服务”工作质效，市区公司以“社区+供电”双网融合服务模式为抓手，联合社区开展“政企网格”融合共建，通过社区网格员与台区经理间“相互融合、相互促进、相互支持”的网格融合服务模式，实现供电网格与政府网格“信息共享，任务联动”，切实形成合力，打造客户服务同心圆。开远中心供电所通过与社区负责人合作，将供电服务公告栏在各小区内上墙张贴，及时了解居民用电需求，做到“服务需求在网格内解决，用电隐患在网格内消除”。同时，组织各中心供电所积极利用供电服务微信群，及时发布停电信息、在群内推广“网上国网”APP、安全用电知识，加大安全用电宣传力度，并及时解答客户用电疑问、第一时间处理报修故障，畅通与客户的信息交流，提供优质的供电服务，确保辖区用户过上一个舒心快乐的五一劳动节。
下一步，市区供电公司将积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，常态化做好“优质服务”工作，强化线路巡视频次，加强应急值班管理，落实24小时值班制度，全力保障节日期间电网安全可靠运行，为“五一”假期备足“后劲”。
编辑：雯雯