阎良区开展“一把手”集体走流程坐窗口活动_原创_阳光网

阎良区开展“一把手”集体走流程坐窗口活动

2023-03-30 16:18:23 来源：阳光网-阳光报

　　阳光讯（记者赵生杰通讯员杜飞）3月29日，西安市阎良区开展“一把手”集体走流程、坐窗口活动。阎良区行政审批局、住建局、人社局、司法局、医疗保障局、税务局等部门主要负责同志，来到区政务服务中心，查找问题短板，探讨改进措施，进一步推动营商环境优化升级。

　　政务服务中心是直接服务群众和企业的一线阵地，也是优化营商环境的前沿阵地。近年来，阎良区着力推动服务提升，以一流的政务服务打造一流营商环境，为全区经济高质量发展作出了贡献。政务服务和营商环境没有最好，只有更好。阎良区在作风能力提升工作中，要求全区进驻窗口单位领导班子每季度至少一天到政务服务中心窗口坐班，不断发现新问题，改进工作，促进服务提升。

　　参加活动的各部门主要负责同志，结合各自承担审批高频事项，现场体验餐饮许可、工建审批、灵活就业人员养老新参保、公证业务、住院二次报销、发票办理等高频办事事项窗口办事效率和服务水平。

　　阎良区政府主要领导也来到政务服务中心，查看了“好差评”系统结果反馈情况，仔细询问窗口工作人员接待群众、网上办理业务是否通畅等情况；询问办事群众在办事过程中流程是否清晰，服务是否到位，办事是否方便、快捷。并以企业办事人员身份，模拟走流程的方式，体验企业开办等具体事项的办理。

　　阎良区要求，在政务服务工作中要突出重点、大胆探索，聚焦企业群众办事高频事项，线上线下深度融合，减环节、减材料、减流程、减时限，打通服务企业和群众的“最后一公里”。要深入践行“一线工作法”，通过落实“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”，亲身感受业务精不精、流程通不通、环节优不优、效率高不高，有效发现和解决办事过程中的难点、堵点。要坚持系统思维，重点从政务大厅服务功能、行政审批制度改革、“一件事一次办”改革、企业准入效能、工建审批、15分钟政务服务圈等方面全面发力，拔高标准、提高质量，全方位提升营商环境软实力，助力全区经济社会高质量发展。

　　编辑：徐瑞霞