互联网新闻信息许可证服务编号:61120190002

陕西互联网违法和不良信息举报电话:029-63907152

新闻热线:029-86253335

秦都区渭滨街道积极化解辖区矛盾纠纷,推进平安建设工作

2023-03-16 15:31:51 来源:阳光网-阳光报

  阳光讯(冯军 赵力 记者 赵小康)近期,秦都区渭滨街道永昌路社区在做好平安建设各项宣传工作同时,积极发挥社区多元解纷机制,对居民12345平台投诉问题,第一时间采取现场调查、倾听意见、提供建议等,使矛盾双方尽可能先建立理解基础,再坐下来商量解决问题,实实在在发挥社区调解作用,努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态。
 
 
  又一程小区一位业主因去年冬季门岗疫情管制原因,未能按时到单位上班,造成一些经济损失,该居民以此为由拖欠近三千元物业管理费,物业多次与其沟通未能解决。后经过社区多次调解,双方达成和解,物业购买水果等去往居民家中诚恳致歉,业主也一次性缴纳了所欠物业费。 
 
 
  奥园枫丹名郡一位女性业主因楼上邻居噪音问题投诉至12345平台,社区工作人员会同物业来到居民家中,详细了解情况,原来楼上居民家中有位两岁幼童平时比较好动,动静较大,影响到楼下居民休息,在社区工作人员沟通下,该住户承诺给地板铺上隔音衬垫,同时平时多加注意。后多次回访楼下居民,噪音问题已得到较大改善,从而平息了一起因琐事引起的邻里纠纷。
 
 
  在处理解决好居民各种诉求的同时,小区网格员、党员、志愿者行动起来,发挥网格化解基层矛盾、服务社区居民的基本作用,通过与居民的日常接触,主动发现问题,及时处理问题,将问题解决在居民投诉之前;及时掌握辖区各类隐患线索,同时广泛收集影响社区安全稳定的相关信息,建立资料台账,制定具体化措施,做到掌握苗头、控制及时、处理得当。
 
  居民日常生活中产生的矛盾纠纷,大都是家长里短、鸡毛蒜皮,但如果轻易放过,任其发展,小问题就会变成大冲突。作为社区工作者,站在平安建设第一线,就要发现苗头,提早预防,努力把矛盾纠纷解决在萌芽状态,对于提升治理精细化水平,提高社区居民安全感、幸福感,意义深远。
 
编辑:李瑜