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西安经开公安上门送证 真情服务暖民心
2023-03-15 16:49:12 来源：阳光网-阳光报
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阳光讯（记者 熊玺）日前，公安经开分局北客站派出所户籍民警和居住证室民警一起前往长乐东苑C区，将制好的居住证送到群众手中，并告诉他们有什么困难可以和社区民警反映，民警将力所能及伸出援助之手。
原来，前一天公安经开分局北客站派出所居住证室迎来了第一批办理业务的群众，其中有一位排队等候的群众裹得严严实实，在居住证室门口徘徊，民警看到后第一时间前去询问群众是否需要帮助。民警了解后得知，这名群众刚生完孩子，听亲戚朋友说办理居住证需要本人提交材料受理，便一早赶来。民警听后告诉她：“居住证业务可以线下申请，也可以使用线上‘互联网+’申请办理。”
据了解，为全力落实西安市公安局“三下”工程，切实解决群众“急难愁盼”问题，公安经开分局各窗口单位综合运用“线上+线下”“街道社区+社区民警+户籍室”的服务模式，线上及时回、线下及时办。同时，社区民警积极开展社区走访，通过各种方式沟通消息，第一时间发现并解决群众的“急难愁盼”。
考虑到这名群众行动不方便，在检查完群众携带的材料完整无误后，居住证室民警协助群众将申请表填好，并告知群众核实完毕会第一时间将证件送至群众手中。待办理业务区域的群众全部接待完毕后，民警立即联系社区民警，将该群众的情况告知了社区民警。了解情况后，社区民警随即对其情况进行核实，核实无误后立即签发了办理意见。第二天，办理好的居住证就送到了群众家中。
下一步，公安经开分局将扎实贯彻市局“三长五个亲自抓”责任制要求，持续关注群众需求，不断完善服务功能、调整服务方式、提升服务效能，为广大人民群众提供更加方便、快捷、高效的服务，以实际行动不断提升人民群众获得感、幸福感和安全感。
编辑：徐瑞霞