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工行西安未央支行营业室传承雷锋精神，上门服务获称赞
2023-03-10 19:47:57 来源：阳光网-阳光报
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近日，一位客户走进了工行西安未央支行营业室，表示其爱人的银行卡在ATM取不了钱。经工作人员在系统查询后，发现该卡即将过期且为长期不动户，需要换卡并解除不动户。客户着急地表示，其爱人长期卧病在床，实在没有办法来银行。运营主管了解情况后，一边安抚客户情绪，告知客户我行可以提供上门服务，一边悉心指导客户填写申请资料。
当日班后，该行营业室两名青年员工组成了学雷锋志愿服务小组，立刻赶往客户家中，与委托人就办理业务的委托意愿与相关资料信息进行逐一核实，确保准确无误后告知客户，受托人次日即可来办理该业务。及时、贴心的服务让客户十分感动，连连称赞：“这么晚了，还麻烦你们，真是太感谢了。”次日上午，客户来到营业室迅速完成业务办理，成功解决了一件心头大事。
雷锋精神，薪火相传，历久弥新，引领着一代代青年人在志愿服务活动中绽放光彩。工行西安未央支行营业室将继续发扬雷锋精神，确保每一位前来办理业务的客户都能够满意而归，让“您身边的银行，可信赖的银行”有口皆碑！
编辑：佳佳