王益区：三级经办网络全覆盖打通医保服务末梢“堵点”_原创_阳光网

王益区：三级经办网络全覆盖打通医保服务末梢“堵点”

2023-03-10 17:36:21 来源：阳光网—阳光报

　　阳光讯（记者严利君通讯员张玉钰）“街道上有了这个医保工作站确实方便了，业务办理得很快，服务态度也非常热情周到，真是服务到‘家’了！”3月7日，家住王益区翠溪社区的陈秀琴，早早来到社区医疗保障服务工作室办理了相关业务。

　　陈秀琴高兴地告诉记者，社区设立医保服务工作室后，她再也不用跑远路去医保服务大厅排队等候了！另一位等候办理业务的社区居民也表示，建设“三级”医保经办服务体系，真是为老百姓办了一件实实在在的大好事，非常受群众欢迎。

　　医保公共服务体系是公益性的基础民生工程，是服务群众的主要载体，为此，王益区从合理布局站点入手，以更公平、更精准、更便民、更安全、更高效为目标，在全区建成以1个区级经办为总枢，7个镇（街道）医疗保障服务站为分支、46个村（社区）医疗保障服务室为支点的三级医保经办网络，建立了以医疗机构医保工作站为补充的“网络”体系和以信息化为支撑的“网办”系统，着力打造“群众身边的医保工作站”和“医保经办10分钟便民服务圈”，扩大服务覆盖面，延伸服务触角，为人民群众提供更加细致周到的贴心服务。

　　在黄堡镇新村医保服务工作室，每天前来办理缴费查询、异地备案、医保电子凭证激活等业务的村民络绎不绝。服务窗口前，工作人员熟练地进行各项业务申报，办事村民提交材料后，就可以回家等待办理结果。68岁的村民杨保国说：“我年龄大了，到城里面办业务不方便，也不会用智能手机网上操作，每次我都是带着现金过来，在我们村上直接办理，现在真是方便。”据工作人员张娟娟介绍，目前村医保工作室主要开展代办或帮办医保业务，特别是对一些年龄大或行动不便的居民开展就近办理。

　　根据王益区医保经办政务服务下放乡镇、村（社区）事项清单，将医保参保和变更登记、信息查询、医保关系转移接续、参保缴费和管理、门诊病两病管理等5类16项业务下放到各医保服务站、室，其中即时办结事项14个，让群众直接在各村（社区）医保服务工作室办理相关业务，无需再跑县城，医保服务形成“10分钟服务圈”。

　　今年以来，王益区高度重视提升群众在医保领域的幸福感，继续深化医疗经办服务改革，进一步下沉医保服务窗口，大力推进医疗经办服务向社区（村）延伸，将参保信息查询、参保登记、信息变更、临时外出就医登记等医保经办服务，下沉到各街道医保工作站，将医保政策宣传、帮办代办等服务下沉到各社区（村），使医保工作真正心系群众、贴近群众、服务群众，切实为群众提供优质、高效、便利的医保服务。

编辑：杨娜

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