铿锵女警，户政窗口竞展芳华_原创_阳光网

铿锵女警，户政窗口竞展芳华

2023-03-08 10:23:27 来源：阳光网-阳光报

阳光讯（记者邓龙辉）菀菀黄柳丝，濛濛杂花垂。又是一年早春暖阳，又是一年“三八”节至，西安市公安局雁塔分局的户政女警们，依旧同往年一样，在各自的工作岗位上尽职尽责，书写忠诚。当繁华摇落寒星，当喧嚣叩醒黎明，在温暖整洁的窗口里，在一证一簿的平凡中，户政女警朝朝奋进，岁岁坚守，诉情怀，践承诺，守初心！

　　西影路派出所户籍室徐曼

　　徐曼，1999年参加公安工作，2014年从一名刑侦民警转为户籍民警。从警以来她一直牢记为警一方保一方平安的使命，全心全意为人民服务的宗旨，不忘初心，工作认真，责任心强。在户籍内勤的工作岗位上，她切实从群众利益出发，以女同志的耐心、细心、热情服务群众，为群众解决实际困难。多年来为许多无户口人员调查落实并恢复户口，为困难群众解决落户难题，为行动不便人员上门服务解决办理身份证问题。工作中不畏艰辛劳苦，始终把群众利益放在心上，为户籍工作贡献力量。

　　大雁塔派出所户籍室梁颖

　　梁颖，多年来始终坚守在户籍内勤的工作岗位，时刻把“暖心为民”作为自己工作的标尺。窗口服务工作，从来不是“被动”的办理，而是主动的帮助，除做好日常窗口服务工作外，梁颖同志发现辖区新建小区增多，群众落户的诉求和小区迟迟不立户之间存在矛盾，梁颖为此，多次主动下社区指导小区立户，为物业人员讲解所需材料，极大缩短了材料准备时间。小区顺利立户，广大业主教育、医疗、投靠等问题随之解决，很多问题迎刃而解，得到了辖区群众的交口称赞。

　　育才路派出所户籍室东兰竹

　　东兰竹，热情服务，暖心为民！从事户籍内勤工作以来，经历工作单位调动，却始终未改为民初心。群众事、无小事。多年来，遇到身患疾病无法前来户籍室办证的求助群众，东兰竹总是热情接待，暖心服务。第一时间协调设备为群众上门办理身份证，为许多患病群众解决了实际问题。工作中，一丝不苟，严谨求实，始终用赤诚之心对待简单的一证一簿，用一笔笔小服务，成就“大民生”。她坚持为民服务理念不动摇，坚持践行便民利民举措，用实际行动诠释了全心全意为人民服务的宗旨。

　　小寨路派出所户籍室高倩文

　　高倩文，作为一名青年民警，并未因为户籍窗口的繁琐与平凡失去工作热情。五年来，高倩文以户籍窗口为阵地，潜心学习各类户籍政策规范，针对辖区内人口构成特点，探索精准高效的户籍服务方式，做到脑中有策，应对有方。面对多年无户人员、需要上门服务的群众，高倩文耐心细致，有条不紊，始终把“服务为民”放在首位，与同事专程出差宝鸡福利院为辖区行动不便的户籍人员上门办理身份证，用女民警特有的细腻和耐心解决群众的心头难题，让户籍工作走进每一位办事群众的心里。走出“窗口”，在做好“八小时之内”户籍工作的同时，高倩文主动承担起反诈宣传员一职。她利用休息时间整理辖区电信诈骗发案情况，选取高发典型案例反复打磨形成反诈宣讲材料。自 2021 年以来，先后 40余次走进辖区大小单位高校、商圈和小区，为数千人进行面对面反诈宣讲，走进电台和直播间与网友进行线上反诈交流。以身边的案例为警示，用最平实易懂的语言普及反诈防骗知识，帮助群众远离电信诈骗。

　　曲江派出所户籍室张丽玲

　　张丽玲，从警多年，历经多次岗位及单位变动，却始终不改初心，一心为民。重返户籍内勤岗位后，无怨无悔，仍把最贴心的服务带给群众，把丰富的经验带给后辈和同事。她所在的曲江派出所，辖区面积大，小区众多，人口稠密，户籍室全年业务量始终居于全市第一，庞大的服务群体和繁重的工作让人应接不暇，经常一站一整天，不停的接受群众询问，一天几百的业务量是曲江派出所户籍室的常态。即便如此，张丽玲始终坚守在岗位上，把高质量服务贯穿于工作始终。不急不躁，热情耐心的服务每一位群众。临近下班，群众因孩子初中入学报名来办理落户，却因为材料不齐全无法完成，得知孩子急用户口本，张丽玲果断延迟下班时间，安抚群众，她告诉焦急的家长可以回家取材料，她一定会等家长回来，一定会为他们办好户口，绝不耽误孩子入学。直到当天18点30分，家长终于取来了所需材料，孩子顺利拿到了户口本，而此时户籍室下班已有一个半小时了。点滴服务，温暖人心，张丽玲就这样在桩桩件件小事中服务着辖区群众，而他解决的，都是群众心中的“大事”。

　　昆明路派出所户籍室何红莲

　　何红莲，从事户籍内勤工作以来，没有惊心动魄的侦察破案故事，也没有荡气回肠的豪言壮语，有的只是在服务岗位上的勤恳敬业和无私奉献，她脚踏实地，甘于奉献，无怨无悔，她以身作责，扎实工作，把严格留给自己，把温情献给群众。每当有群众咨询，她总是耐心讲解，遇到记不住的老年人，又看不清便民卡上小小的字迹，她总会细心的拿来一张纸，把所要所需的材料用大大的字写清楚递给老人，并一字一句解答清楚。细微之处，都是一名窗口工作者的使命担当！不惧繁琐，不辞辛苦，温言暖语，亲和待人，何红莲始终以高标准要求自己，把高质量的暖心服务带给每一位办事群众。

　　户政大厅赵明莉

　　赵明莉，一个90后的姑娘，却是分局户政大厅的“资深”员工。2013年来到户政大厅从事户籍辅警以来，始终坚守在窗口一线，爱岗敬业，苦练业务，服务基层，服务群众，用扎实过硬的业务水平和春风暖阳般的服务态度，赢得了大家的一致称赞。面对群众，她总是不疾不徐，细致的服务着每一位办事群众，让每一位群众都能感受到暖心服务。近期中学生申领身份证业务激增，户政大队增加周末办证设备，提升服务能力。赵明莉值班期间，为确保业务不停办，甚至中午都没来得及吃一口饭，但她没有半句怨言，心里想的只是尽早为群众办好业务。面对派出所提出的业务问题，她总能快速准确的予以解答，服务基层，做到了“又快又准”。户籍工作单调而又平凡，很难成就令人瞩目的业绩，但赵明莉在这个普通而平凡的工作岗位上，用自己的真情和爱心擦亮了小小的户籍窗口。

　　雁环中路派出所户籍室李青

　　李青，雁环中路派出所户籍室辅警。自2017年雁环中路派出所成立以来，李青就在户籍室工作，是这个年轻的派出所户籍室里的“元老”之一。自从进入户籍室以来，她爱岗敬业，吃苦肯干，勤奋好学，很快就熟练掌握了各项业务政策和操作平台。为响应西安市公安局治安管理局“进校园为学龄前儿童办理居民身份证”试点工作安排，李青与所里的其他民辅警一起，走进辖区幼儿园为孩子们办理“专属名片”。遇到调皮捣蛋的，神游太空的，甚至大哭大闹的小朋友，李青总是变着法的哄孩子们，想方设法让孩子们对身份证拍照和提取指纹的设备产生兴趣，引导每一个孩子完成办证环节。服务群众，真情暖心，是她对自己的要求，也是对这份工作最好的诠释。

　　雁环中路派出所民警楚云彤

　　楚云彤，自2017年加入公安队伍以来，她积极投身户籍窗口工作。户籍工作单调而又平凡，很难成就令人瞩目的业绩，但楚云彤始终用”最高的标准，最美的微笑，最暖的服务“在户籍室这个普通而平凡的工作岗位上，把百姓当亲人，用自己的真情和爱心擦亮了小小的户籍窗口。

　　新年伊始，随着气候回暖，楚云彤每天都在积极联系辖区的中小学、幼儿园，带着设备、带着同事，主动上门，给孩子们办理身份证，这样既方便了整天上班，没时间带孩子办证件的家长，也方便了学校，减少了管理和看护的负担。

　　“虽然上门办理身份证辛苦了我们，但是听到孩子们的欢声笑语，我觉得付出都是值得的”。正是对职业的热爱，对群众的关心，让新婚燕尔的楚云彤在工作中奉献人间大爱。

　　等驾坡派出所户籍民警赵莉

　　赵莉，十年来服务了成千上万名辖区居民，经手办理的证件不计其数。她和六位民辅警一同历经六次户籍室场所变迁，无论在敞亮的六人工位服务柜台，还是如今过渡时期“六尺斗室”，不变的，是她一颗为民服务初心，一抹柔和微笑，一声温言软语询问。

　　小小窗口，递进来的是市民的需求和期待，送出去的是户籍内勤的高效和热忱。

　　方寸之间，接待、审核、复印、拍照，民辅警身影忙碌碌，办理程序却有条不紊。

　　赵莉和搭档对来办理业务的市民温言浅笑，关键时刻并不柔弱。面对系统提示的在逃人员，沉着冷静，配合默契。赵莉如常询问信息稳住办证人，一个眼神同事即刻请来了增援民警，一举擒获嫌疑人。

　　三月春归，柳绿莺飞，户籍室因这六位女内勤的热情，四季如春，温情宜人。不仅是等驾坡派出所服务名片，更为全市窗口工作增添靓丽风景。

　　坚决贯彻“三长五个亲自抓”责任制落实，扎实践行户籍窗口服务宗旨，始终坚持“我为群众办实事”原则，西安市公安局雁塔分局户政窗口的女警们严守初心，倾情为民，用耐心和细心，用温暖和笑容服务着每一位办事群众。急群众之所急，想群众之所想，以人民利益为优先，始终是我们坚守的窗口服务准则，打造“暖心窗口”，传递公安为民精神，雁塔公安户政女警始终保证服务态度不松懈，服务水平不滑坡。

　　编辑：雯雯