西安长安公安开设“学雷锋志愿服务岗”_原创_阳光网

西安长安公安开设“学雷锋志愿服务岗”

2023-03-07 21:57:35 来源：阳光网—阳光报

　　阳光讯（记者熊玺文/图）为进一步弘扬和传承雷锋精神，将雷锋精神践行到为群众办实事、解难题的具体实践中来，在第60个“学雷锋纪念日”到来之际，西安市公安局长安分局出入境管理科结合市局“三下”工作要求，组织开展“学雷锋月”志愿服务活动，设立“雷锋岗”，组建“雷锋队”等一系列主题活动和措施，让真心、热心、贴心、耐心、用心的“五心”工作法走进群众心中，让雷锋精神在长安出入境窗口绽放更加璀璨的光芒。

　　为了给群众营造舒适便捷的办事环境，出入境大厅在现有布局基础上，不断优化硬件设施建设，目前提供无障碍通道、无线WIFI、市民休憩区、免费纯净水、家庭医药箱、缝纫针线包、爱心晴雨伞、轮椅、婴儿床等30余项人性化便民服务。

　　大厅设立的临时母婴室，内有婴儿床、毛毯、尿不湿、玩具等母婴用品，解决携带婴儿办事的群众的麻烦；大厅照相室内提供的儿童座椅、西装外套、皮筋、发卡、梳子等照相工具，帮助群众又快又好获取符合制证标准照片。此外，大厅结合“学雷锋月”志愿服务活动要求，通过文化艺术报刊展示、液晶电视播放、LED大屏显示等方式，积极宣传“雷锋精神”，在大厅内打造出温馨整洁的环境和热烈浓厚的学习氛围。

　　为最大限度地便利群众，公安长安分局出入境管理科持续推出网上咨询服务、特事特办服务、延时办公服务、绿色通道服务、自助缴费服务、微信支付宝支付服务、24小时自助签注机服务等十几项便民利民措施；在服务窗口设立“党员先锋岗”，由党员民警轮流值守，为群众提供优质服务、解决实际困难；主动推行“四免”服务，即免填申请表、免费复印、免费照相、免费邮寄，赢得群众称赞；为社会关爱群体申请人提供咨询、指引服务，开通“绿色通道”；提供多种渠道缴费服务，便利各类支付习惯的人群；对确有需要的群众实行“全天候”预约办证服务，通过延时服务切实解决群众困难；对有留学、探病、奔丧、处理紧急事项等需求群众提供急事急办服务，预约取证日期可缩短一半。出入境管理科全体青年民警辅警积极投身志愿服务活动，不断提质效、优作风，以学习雷锋精神促进窗口服务工作再上新台阶。

　　2022年，出入境管理科荣获全国公安机关爱民模范集体荣誉称号，这既是对全体民辅警辛勤工作的鼓励，也是群众对出入境工作的认可。出入境管理科将荣誉化为动力，用更便捷、更周全、更暖心的服务，为辖区群众出入境保驾护航、排忧解难。

　　听说来办证的王女士是为了探望在国外生病的女儿时，“雷锋岗”的同志积极为其办理了护照加急；面对年龄较大，不方便通过微信支付宝电子支付的老年人，“学雷锋”标兵主动电话联系群众亲属请其代缴费；“警察同志，我想办理边防证……”“边防证需要到公安户政大厅办理，大厅的地址和咨询电话是…”面对群众的来电来访咨询，窗口的每一位民辅警都会热情的接待，耐心的解释，千方百计的办理；遇到外籍人士来到大厅求助时，民警也会主动上前用英语沟通，积极处理他们遇到的困难……

　　“我们学雷锋，就是要做到出入境大厅人人都是学雷锋志愿者、处处都是学雷锋志愿服务岗，让雷锋精神永远激励我们进步！”公安长安分局出入境管理科科长邵靖坤如是说。

　　下一步，公安长安分局出入境管理科将以“学雷锋月”志愿服务活动为抓手，立足服务小窗口，打造民生大舞台，通过开展丰富多样的志愿服务活动，有效提高工作效率和群众满意度，推进学雷锋活动向更深更广开展。

　　编辑：马格