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西安雁塔公安 多措并举方便学生集中办理身份证
2023-03-05 17:03:19 来源：阳光网—阳光报
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阳光讯（记者 邓龙辉）“民生无小事，枝叶总关情”，一张小小的身份证牵动着群众日常生活的点点滴滴。西安市公安局雁塔分局户政大队深入结合“三长五个亲自抓”责任制落实工作，把“我为群众办实事”和“群众满意度”提升相结合，提高身份证办理便民服务质效，针对中考生集中办理身份证的问题开展调研分析，通过增开窗口分流、上门服务、再添照相室等方法，主动为群众排忧解难，确保中考生及办证群众体验到暖心服务。
为学龄前儿童上门办证“送福利”
全面落实西安市公安局治安管理局“进校园为学龄前儿童办理居民身份证”试点工作安排，各派出所积极开展辖区幼儿园走访联系工作，对幼儿多、家长反应强、需求急的幼儿园进行汇总上报，户政大队接报后，迅速组织专人开展筛选调研工作，分期分批开展进园办证工作。
积极抽调大队及派出所业务骨干组成队伍，迅速调配并检验设备，切实为活动开展打好基础，避免打无准备之仗。先后为小寨路派出所辖区雁塔第一幼儿园、雁环中路派出所辖区晶城秀府六一星系幼儿园、等驾坡派出所辖区西安交大阳光幼儿园的学龄前儿童231人送去上门集中办证“福利”。集中上门办证活动结束后，分局户政大队又积极与市局户政处对接，户政处特事特办，联系开辟“特审”通道，以最快速度完成人像审核，大大加快了办证速度，保证每位幼儿都能在第一时间拿到自己的“专属名片”。
紧盯节点提升服务能力，多项举措便民利民。
“遇事无难易，而勇于敢为”，每逢节假日和中高考等特殊节点，分局户政大厅身份证业务量都会激增，群众的热切需求和办公场所空间有限的矛盾如何化解，成为了时不时冒出来的问题。为减少周末集中办公身份证业务量激增、办证群众聚集，缓解群众排队等待问题，户政大队不断改进工作方式，加强研判，多次召集相关人员研究具体事项、研讨具体流程，做到明确责任、细化到人，明确内容、细化形式，明确时间、细化要求，通过多项举措解决问题：
周末加开派出所办证窗口。提前统筹、科学谋划，积极与就近派出所协调部署，周末和节假日加开就近派出所户籍室办证通道，安排专人专车，有序分流办证群众，减少群众排队等待时间，确保每一位群众都能快速办理好证件，提升群众满意度。
增设照相室，提升工作效能。在有限的办公场所内开辟专区，增装照相设备一套，完善便民设施，解决群众办证排队问题，保证优质服务不滑坡，进一步提升户籍窗口的服务质量和服务水平，让每一位群众来办理身份证都享受到暖心的服务。
加强引导和政策宣传。积极联系教育等部门，掌握近期学生因考试等原因对身份证的短时高峰动态需求。提前谋划，做好身份证办理宣传。同时周末值班民辅警提前核验等候群众准备的资料，遇到资料不全的群众，严格遵循“一次性告知”制度，确保群众听得清，记得住，耐心服务每一位群众。
打造为民服务的强劲引擎，精准调研，服务基层
夯实基层基础，服务一线窗口，始终是分局户政大队重要的工作职责。为使身份证办理设备始终处于良好运行状态，为群众提供优质服务，分局户政大队承担起桥梁纽带的作用，积极联系市局相关部门和技术公司，定期对派出所户籍室的硬件设备进行检测维护和升级，为业务量大的派出所安装配备身份证一体机7台，身份证自助取证机3台，极大解决了一线窗口人力不足的问题，减轻了基层工作负担，用心、用情、用力做好基层减负工作，实现了对基层的支撑保障，提升工作效率。
“逢山开路，遇水架桥”，群众的满意是我们为民服务的生动诠释，也是践行“坚持人民至上理念”的有力注脚，西安市公安局雁塔分局户政窗口民警，始终坚持以人民为中心，以群众满意为导向，积极推进各项便民利民措施，主动为群众排忧解难，以真心换民心，确保为民服务永远在路上。
编辑：马格