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工行西安长缨路支行温馨服务重症患者
2023-02-22 18:25:18 来源：阳光网—阳光报
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2月21日，一位客户步履匆匆的走进工行西安长缨路支行，告知工作人员，他92岁的老父亲重病住在医院的ICU病房，银行卡里有一笔钱急需支付医疗费用，但因银行卡已到期无法拿卡取钱，救命钱取不出来，家属焦心如焚！该行工作人员了解情况后，立即启动应急服务预案，组织员工前往医院，在医院的协助下走进了ICU病房，在老人及客户的配合下顺利完成了委托授权程序。随即客户同工作人员一同返回网点，办理了银行卡换卡业务并顺利取出了卡内存款，拿到钱后客户激动地连声向工作人员表示感谢，称赞工行办事效率高、服务态度好。
金融有温度，服务有情怀。一直以来，工行西安长缨路支行始终坚持特事特办，在坚持严把风险关键点的同时，竭力为客户提供细致优化的服务，急客户之所急，想客户之所想，解客户之所忧，致力于成为百姓心中有责任、有温度的银行。
编辑：程珂