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彬州市豳风街道：走好信访“赶考路” 当好群众“贴心人”
2023-02-14 19:29:16 来源：阳光网-阳光报
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阳光讯（记者 赵小康 通讯员 张瑜 马静）“感谢你们耐心的听我反映，不辞辛苦的实地走访调查事实，为我答疑解惑，真心感谢你们把群众反映的问题放在心上……”一位来访人员握着彬州市豳风街道纪工委信访室工作人员的手激动地说道。
今年以来，彬州市豳风街道为延伸监督工作触角，做实做细信访举报宣传引导，规范信访举报工作流程，进一步完善来信、来访、网站“三位一体”受理平台，通过现场接访、跟踪回访等贴心服务方式，确保来信有人看、来访有人接、网络举报有人办。
“我们充分利用入村入户、张贴举报电话和邮箱、制作美篇、和微信群等多渠道、立体式、全方位广泛宣传纪检监察信访举报‘六类受理、三不受理’、注意事项以及信访举报方式方法等内容，引导群众正确信访、精准举报。”街道纪工委书记介绍，信访举报件按照“属地管理、分级负责”原则和“日清、周转、月报、季结”要求处置，实现台账式管理，依托信访举报信息管理系统，动态掌握受理和分流轨迹，做到信访举报件寻有根、查有据。
对实名信访举报件，采取电话、面谈、信件、座谈会等多种形式向实名举报人进行反馈，反馈的同时听取举报人意见，让举报人与办案人员直接交流，做好解释疏导工作。
去年以来，彬州市豳风街道共受理群众诉求103件，参与化解一般信访矛盾96件，上级交办7件，均以全部办结。
编辑：李瑜